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Warum O2 Service
Gelöst

Inhaberwechsel und neuer Tarif

K
Neuling

Hallo,

 

ich wollte meinen Vertrag  auf meinen Sohn überschreiben, wo man mir am Telefon sagte, das wäre kein Problem. Hat natürlich nicht geklappt. Jetzt wollte ich das online machen, da soll mein Sohn dann aber 29,99 Euro bezahlen ? Wofür ? Es ändert sich außer dem Namen nichts ? 
Zudem wurde uns der Vertrag o2 S Boost Plus angeboten. Ist allerdings das Datenvolumen aufgebraucht, geht gar nichts mehr. Nichtmal WhatsApp. Am Telefon wurde mir auch wieder gesagt, da würde eine o2 Free Tarif kostenlos zugefügt werden, hat wieder nicht geklappt. Es sei dazu gesagt, dass ich eigentlich komplett kündigen wollte und o2 an mich rangetreten  ist und mir alles zugesagt hat, damit ich bleibe. Wieso kommt jetzt nichts, wie es zugesagt wurde ? 

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Katinka2812, 

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Na, dann greife ich dir mal etwas unter die Arme, damit es mit dem Vertragsinhaberwechsel klappt. 

 

Einen Vertragsinhaberwechsel kannst du direkt in “Mein o2” beantragen. Direkt beim Antrag für den Vertragsinhaberwechsel informieren wir dich über die Kosten und geben weitere wichtige Hinweise. Bitte nutze zum Vertragsinhaberwechsel diesen Link: http://g.o2.de/inhaberwechsel 

 

Folgende Schritte führst du dort durch: 

  1. Vertragsinhaberwechsel auswählen
  2. Angaben zum neuen Vertragsinhaber ausfüllen
  3. Vertragsbedingungen zur Kenntnis nehmen und durch Setzen des Häkchens bestätigen
  4. "Abschicken" wählen
  5. neuer Vertragsinhaber erhält E-Mail mit Link zum Auftrag des Vertragsinhaberwechsels
  6. Auftrag ausfüllen und Vertragsinhaberwechsel bestätigen

Auch wenn du dort informiert wirst, dass der Vertragsinhaberwechsel bei 29,99 € liegt, habe ich in deinen Daten eingetragen, dass dieser für dich kostenfrei durchgeführt werden soll, da du deinen Vertrag ja erst im August verlängert hast. 

 

Ich hoffe, du freust dich über dieses Entgegenkommen. 

 

Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich gerne hier erneut. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

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    16 Antworten

    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
    • Profi
    • 42093 Antworten
    • 1. September 2020

    Ein Vertragsinhaberwechsel ist kostenpflichtig. Es ändert sich nicht nur der Name sondern der Vertragsinhaber.

    Zum Rest: Wenn die Vertragsbestätigung etwas anderes beinhaltet als besprochen, kannst du binnen 14 Tage widerrufen. Ein kostenloser o2 Free Tarif wird man dir bestimmt nicht angeboten haben. Ging es vielleicht um eine Weitersurfgarantie?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    o2_Tobias
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    • Sandroschubert
      Sandroschubert
    • o2_Tobias
      o2_Tobias
    K
    Neuling
    • Katinka2812
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 1. September 2020

    Das ist ja jetzt erst aufgefallen ( da sind die 14 Tage um ) und wieso erzählt man mir am Telefon, dass der Vertragspartnerwechsel kein Problem sei und direkt erledigt wird ? Ich hatte jetzt drei Leute am Telefon und einen im o2 Shop und alle haben mir was anderes erzählt. Wie kommt man mal an einen kompetenten Mitarbeiter ? 

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 27574 Antworten
    • 1. September 2020

    Seit dem 4.2.20 werden bei Tarifwechsel, Vertragsverlängerung oder Neuabschluss die Free Tarife nach Verbrauch auf 32kbits gedrosselt.

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Tobias
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    • o2_Tobias
      o2_Tobias
    o2_Tobias
    • o2_TobiasModerator
    • 11690 Antworten
    • Lösung
    • 3. September 2020

    Hallo @Katinka2812, 

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community. Na, dann greife ich dir mal etwas unter die Arme, damit es mit dem Vertragsinhaberwechsel klappt. 

     

    Einen Vertragsinhaberwechsel kannst du direkt in “Mein o2” beantragen. Direkt beim Antrag für den Vertragsinhaberwechsel informieren wir dich über die Kosten und geben weitere wichtige Hinweise. Bitte nutze zum Vertragsinhaberwechsel diesen Link: http://g.o2.de/inhaberwechsel 

     

    Folgende Schritte führst du dort durch: 

    1. Vertragsinhaberwechsel auswählen
    2. Angaben zum neuen Vertragsinhaber ausfüllen
    3. Vertragsbedingungen zur Kenntnis nehmen und durch Setzen des Häkchens bestätigen
    4. "Abschicken" wählen
    5. neuer Vertragsinhaber erhält E-Mail mit Link zum Auftrag des Vertragsinhaberwechsels
    6. Auftrag ausfüllen und Vertragsinhaberwechsel bestätigen

    Auch wenn du dort informiert wirst, dass der Vertragsinhaberwechsel bei 29,99 € liegt, habe ich in deinen Daten eingetragen, dass dieser für dich kostenfrei durchgeführt werden soll, da du deinen Vertrag ja erst im August verlängert hast. 

     

    Ich hoffe, du freust dich über dieses Entgegenkommen. 

     

    Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich gerne hier erneut. 

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

     

     

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasModerator
    • 11690 Antworten
    • 7. Oktober 2020

    Hallo @Katinka2812, 

     

    hat es mittlerweile mit dem Vertragsinhaberwechsel geklappt? 

     

    Falls du noch Fragen dazu hast, melde dich erneut hier in unserer o2 Community. 

     

    Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Hier findest du interessante Themen zum Mitreden. Schaue gerne hier rein. 

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    K
    Neuling

    Ich werde noch verrückt, ich möchte den Betrag auf meine Tochter überschreiben. Habe jetzt dutzende Male versucht vertragsinhabewechsel zu senden. Aber nichts passiert, dann rufe ich zum 3. mal bei O2 an dann bekomme ich eine Email mit mehreren Dokumenten wo der Antrag Vertragsinhaberwechsel bei sein soll und der ist nicht dabei ich kann das wirklich nicht glauben das es so schwer ist 

    Vilureef
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    • Vilureef
      Vilureef
    K
    Neuling

    Hat sich endlich geklärt 

    Vilureef
    o2_Maria
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    • Vilureef
      Vilureef
    • o2_Maria
      o2_Maria
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 22071 Antworten
    • 10. Mai 2021

    Hallo @Kleenefreche ,

     

    Willkommen in der Community. 

    Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

    Aktuell ist sehr viel zu tun. 

     

    Prima, dass dein Anliegen bereits über einen anderen Kontaktweg

    geklärt werden konnte. :blush:

     

    Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    S
    Neuling
    • Shafeeq
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 30. Mai 2021

    Hallo,

    Ich wolte seit 10 tage online vertragsinhaberwechseln aber leider ist nicht geklapt und alle brwoser bentzt und die seite könnte nicht aktualiesert habe ich 3 mal an o2 angerufen und sagte das geht leider nur online.

     kann jemand mir hilfen

    Danke

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 31. Mai 2021

    Hallo,

    wenn wirklich nichts funktioniert, melde dich bei der Kundenbetreuung und lasse dir das pdf Formular zusenden.

    LG

    -
    S
    Einer Person gefällt das
    • S
      Shafeeq
    S
    Neuling
    • Shafeeq
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 31. Mai 2021

    Ich habe schon angerufen und hat mirsms mit link geschickt und leider ist immer nicht funktioniert

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 22071 Antworten
    • 9. Juni 2021

    Hallo @Shafeeq ,

    Willkommen in der Community.

    Was genau passiert denn, wenn du auf den Link klickst? Was für eine Fehlermeldung bekommst du?
    Die Cookies hast du auch schon gelöscht?
    Hast du es auch schon mal über die App versucht, oder nur am PC?

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    M
    Neuling

    Hallo,

    Wie kann ich meine Vertrag Inhaber wechseln ?

     

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 14. September 2021

    Hallo,

    im „Mein o2“.

    LG

    -
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 14. September 2021

     

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 22071 Antworten
    • 27. September 2021

    Hallo @Massih Ahmadi ,

    Willkommen in der Community. 
    Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

    Wie ich sehe, hast du hier aber ja bereits die richtige Antwort von Vilureef und fritz04 erhalten. 
    Hat es denn schon geklappt mit dem Vertragsinhabwechsel, oder brauchst du da noch unsere Unterstützung?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Vilureef
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    • Vilureef
      Vilureef

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