International Call Option

Hallo @omi1977 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Die Buchung der Option ist im Kundenportal und der Meino2 App möglich, hilft dir dieser Thread mit vielen Screenshots weiter:
https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/international-pack-60-kuendigen-479100?

Viele Grüße,
Katja🌷

Hallo Katja,
leider kann ich die International Call Option weder über das Kundenportal noch über die MeinO2-App buchen. Dort stehen jeweils nur die folgenden Optionen zur Auswahl:

• International Voice Standard
• International Pack 120
• International Pack 120 (24 Monate)
• International Pack 60
• International Pack 60 (24 Monate)

Die International Call Option wird aber nicht mehr angeboten. Das ist echt ägerlich, da diese Option der Grund war, warum ich meinen Vertrag auf einen O2 Free-Tarif gewechselt - und damit automatisch um 24 Monate verlängert - habe.
Ich wäre daher sehr dankbar, wenn Ihr mir erklären könntet, wie ich diese Option trotzdem buchen kann bzw. wenn Ihr sie wieder in Euer Produktportfolio aufnehmen würdet.
Viele Grüße
Martin

Hallo @omi1977,

ich habe direkt einmal in meine App geschaut, da sehe ich das gleiche wie du.🤓
Dann habe ich einmal nachgeforscht und herausgefunden, dass diese Option vorübergehend nicht gebucht werden kann, vorraussichtlich ab dem 15.05. steht sie wieder zur Verfügung.☺️
Ist zur Überbrückung eines der monatlichen International Packs eine Alternative oder gehen die 6 Tage schnell rum?

Viele Grüße,
Katja🐳

Hallo @o2_Katja ,
wenn das ab dem 15.5. wieder buchbar ist, ist das okay. Ansonsten würde ich versuchen die Verlängerung zu widerrufen und den Vertrag dann im Herbst zu kündigen, weil mir das sonst nichts bringt.
Aber erstmal danke, ich warte die nächste Woche mal ab.
Viele Grüße
Martin

Dann warte ich mit dir geduldig auf nächsten Mittwoch.😊

Entspannte Restwoche,
Katja

Hi Katja,
leider gibt es die gewünschte Option immer noch nicht. Könntest Du für mich rausfinden
a) ob (und wenn ja wann) die Option wieder buchbar sein wird?
b) Was ich machen muss, um meine Vertragsverlängerung zurückzunehmen, falls die Option nicht mehr zur Verfügung steht? Die International Call Option war ja der Grund, warum ich meinen Vertrag überhaupt geändert / verlängert habe.
Viele Grüße und vielen Dank
Martin