Lt. neuen Konditionen (s. Ihre Mail vom 12.01.19) sollte der monatliche Gesamtpreis nur noch 4,99 € betragen. Die Rechnung lautet jedoch über 9,99€. Ich bitte um Klärung.
Gruß
Marion Stuhler
Gelöst
Rechnung nicht korrekt
Lösung von o2_Dennis
Hallo marion3.4,
die Rabatte sind alle wie besprochen hinterlegt. Jedoch hat einer davon nicht gegriffen. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 5 Euro veranlasst. Dieser Vorgang wird auf der nächsten Rechnung zu sehen sein. Sollte der Rabatt dann weiterhin nicht berücksichtigt werden, sag hier bitte nochmal bescheid.
VG,
Dennis
Zur Antwort springendie Rabatte sind alle wie besprochen hinterlegt. Jedoch hat einer davon nicht gegriffen. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 5 Euro veranlasst. Dieser Vorgang wird auf der nächsten Rechnung zu sehen sein. Sollte der Rabatt dann weiterhin nicht berücksichtigt werden, sag hier bitte nochmal bescheid.
VG,
Dennis
+3- Profi
- 31269 Antworten
Was steht in der Email vom 12.01.2019 genau drin?
Und was steht in der Rechnung?
Und was steht in der Rechnung?
- 304 Antworten
Hallo @marion3.4 und schön, dass du dich an unsere o2 Community wendest. :)
Sieh mal nach, welcher Zeitraum dir genau berechnet wurde. Nähere Infos dazu findest du auch in diesem Beitrag: Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum.
Du kannst also beruhigt deine kommende Rechnung abwarten, dort werden dann auch deine aktuellen Konditionen aufgeführt sein. Sollten dann noch weitere Fragen bestehen, melde dich gerne noch einmal hier. :)
LG, o2_Jana
Sieh mal nach, welcher Zeitraum dir genau berechnet wurde. Nähere Infos dazu findest du auch in diesem Beitrag: Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum.
Du kannst also beruhigt deine kommende Rechnung abwarten, dort werden dann auch deine aktuellen Konditionen aufgeführt sein. Sollten dann noch weitere Fragen bestehen, melde dich gerne noch einmal hier. :)
LG, o2_Jana
Der Zeitraum beträgt den Januar 2019, ab diesem Zeitpunkt sollten auch die Konditionen gelten,
nämlich letztendlichg eine Gebühr von monatlich 4,99 €.
Die E-Mail war eine Mitteilung über meine neuen Konditionen, die Sie ja wohl einsehen können.
Ich bitte um eine korrekte Rechnung.
nämlich letztendlichg eine Gebühr von monatlich 4,99 €.
Die E-Mail war eine Mitteilung über meine neuen Konditionen, die Sie ja wohl einsehen können.
Ich bitte um eine korrekte Rechnung.
- Moderator
- 17824 Antworten
- Lösung
Hallo marion3.4,
die Rabatte sind alle wie besprochen hinterlegt. Jedoch hat einer davon nicht gegriffen. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 5 Euro veranlasst. Dieser Vorgang wird auf der nächsten Rechnung zu sehen sein. Sollte der Rabatt dann weiterhin nicht berücksichtigt werden, sag hier bitte nochmal bescheid.
VG,
Dennis
die Rabatte sind alle wie besprochen hinterlegt. Jedoch hat einer davon nicht gegriffen. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 5 Euro veranlasst. Dieser Vorgang wird auf der nächsten Rechnung zu sehen sein. Sollte der Rabatt dann weiterhin nicht berücksichtigt werden, sag hier bitte nochmal bescheid.
VG,
Dennis
Einer Person gefällt das
Hallo, letzte Woche habe ich versucht, eSIM zu aktivieren, aber Ihrerseits ist ein Fehler aufgetreten, der nicht aktiviert werden konnte, und Ihre Servicer haben es mehrmals versucht, jedoch ohne Erfolg. In einem Gespräch mit Ihren Supportkollegen wurde mir gesagt, dass der Fehler bei Ihnen liegt und sie mir eine kostenlose Ersatz-SIM-Karte schicken würden. Bitte korrigieren Sie den Fehler und geben Sie das Geld zurück. Schöne Grüße.
hi, wenn du Forderungen an O2 hast, musst du dies schriftlich an O2 senden.
Hier in Kunden hefen Kunden Forum kannst du zwar Tips bekommen,
aber Rechnung nicht reklamieren.
mfg
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
