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Warum O2 Service
Frage

Treue Gutschein einlösen von base


Julian96
Neuling
Hallo ich möchte meinen treue Gutschein für meins Gerät was im Oktober abläuft einlösen da ich es gerne bitte behalten würde wäre dies möglich?

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23 Antworten

o2_Markus
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  • 27. September 2016
Hallo @Julian96,

erstmal herzlich Willkommen in der Community. Hier findest du viele Tipps um dich in der Community gut zurechtzufinden. : https:///community/community-aktuelles-hilfe/neu-in-der-community



Den Kaufwunsch deines Gerätes habe ich für dich hinterlegt. Du musst nun diesbezüglich nichts weiter unternehmen.



Beste Grüße

Markus



Julian96
Neuling
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  • 27. September 2016
Reicht denn der treue Gutschein aus oder wie ist der Vorgang ?


o2_Markus
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  • 27. September 2016
habe ich dir doch eben bereits geschrieben. du musst nichts weiter unternehmen. Das ist jetzt so eingetragen, dass du das Gerät behalten möchtest


Julian96
Neuling
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  • 28. September 2016
Hallo nochmal ich habe in meinen E Mails gehen dass der Kauf Wunsch für das i Phone 5s hinterlegt worden ist dass ist auch richtig aber ich habe noch ein anderes Gerät was im Oktober abläuft das Samsung galaxy note 3 neo dpr dieses Gerät möchte ich den treue Gutschein ebenfalls einlösen


o2_Markus
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  • 28. September 2016
Hallo Julian96,

Samsung Galaxy Note ist auch eingetragen.

Beste Grüße

Markus



nickykoelle
Neuling
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  • 11. Oktober 2016
Hallo Markus

ich habe auch ein Miethandy und würde es mit dem Gutschein übernehmen. Da ich die Höhe des Betrages nicht präsent habe, meine Frage reicht das aus oder ist eine Zuzahlung nötig?


o2_Markus
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  • 11. Oktober 2016
Hallo @nickykoelle,

der Gutschein reicht aus. Ich habe jetzt hinterlegt, dass du das Gerät behalten möchtest.

Beste Grüße

Markus


Julian96
Neuling
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  • 11. Oktober 2016
Hallo Guten Tag Liebes O2 Team ich habe folgende Frage.

Undzwar ist es möglich dass ich zu meinem bestehenden vertag bei euch ein neues smartphone mieten kann ? Wenn ja, Ab wann könnte ich mir Ein neues Gerät Holen ?


o2_Markus
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  • 11. Oktober 2016
Hallo @Julian96,

Miethandys gab es nur bei EPlus. Bei o2 kannst du dir jederzeit ein neues Gerät aussuchen.

Beste Grüße

Markus


Julian96
Neuling
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  • 11. Oktober 2016
Wird denn ein neuer Vertrag erstellt oder kommt einfach nur eine Gebühr für das Handy hinzu ?


o2_Markus
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  • 11. Oktober 2016
Sowohl als auch. Jedes Gerät hat einen eigenen Vertrag, natürlich ohne Rufnummer. Also nur das Gerät


nickykoelle
Neuling
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  • 12. Oktober 2016
und dann entfällt ab Januar 2017 die Mietgebühr, so dass meine mtl. Kosten bei rd 30€ liegen richtig?

Die Kündigung zum Juli ist davon nicht betroffen und bleibt ebenfalls wirksam...richtig ?


o2_Markus
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  • 12. Oktober 2016
Besser hätte ich es nicht sagen können. Alles richtig


Julian96
Neuling
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  • 13. Oktober 2016
Hallo liebes o2 Team ich habe mir am 11.10.2016 ein neues Gerät bei euch und habe die Anzahlung schon geleistet habe aber gerade eben gesehen dass die ersten Ratenzahlung dieses Geräts am 18.10.16 fällig wird aber ich habe ausdrücklich gesagt dass sie zusammen mit der Rechnung die am 1. Des Monats fällig wird zusammen abbuchen werden soll .

Nun meine Frage kann man dies auf den 1. Nun ändern wenn ja bitte ich um Änderung


timogreen7
Neuling
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  • 17. Oktober 2016
Hallo O2 Team ich würde auch gerne mein Handy behalten nachdem mein Vertrag beendet ist. Mfg


dorwil
Neuling
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  • 13. November 2016
Hallo

Möchte auch den Treue-Gutschein einlösen aber schriftlich finde ich NULL..

Wie kann man helfen, damals von Base das Note 3 Neo erhalten

mfg

Schneiderwind


JVNRW
Fortgeschritten
  • Fortgeschritten
  • 5352 Antworten
  • 13. November 2016
Hallo! Gerne kann ein o2_moderator deinen Wunsch im  Datensatz hinterlegen. Habt etwas Geduld es kann einige Zeit (u.u. 2/3 Wochen, geht auch schneller) dauern. Es gibt dann hier eine Info!

Lg


Bee2610
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 14. November 2016
‌hallo liebe Moderatoren,

zum Glück habe ich in dieser Comunity diesbezüglich etwas gefunden.

was muss ich tun, um meinen Treuegutschein einzulösen? Irgendwie finde ich in meinen Vertragsunterlagen dazu rein garnichts.

mein Vertrag läuft im März 2017 aus.

eine Kontaktemailadresse finde ich auch nicht:(

danke für weitere Infos

mfg Sabrina


JVNRW
Fortgeschritten
  • Fortgeschritten
  • 5352 Antworten
  • 14. November 2016
Siehe mein obiger Hinweis 🙂 Jetzt musst du warten.

LG


hanibrown
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 7. Dezember 2016
Hallo,

bin ebenfalls von BASE auf O2 umgestellt worden. Habe meinen Vertrag zum 20. Januar 2017 gekündigt und möchte die Gutschrift gerne einlösen, um das Handy zu behalten. Könnte dies bitte bei mir ebenfalls vermerkt werden?

Liebe Grüße


Bee2610
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 7. Dezember 2016
Ich habe bis heute kein Rückmeldung erhalten.

Gibt es irgendwo eine Kontaktemailadresse, oder wird die mit Absicht nirgends genannt?

Mit freundlichen Grüßen Sabrina


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 7. Dezember 2016
Nein, keine E-mail dafür.


o2_Lars
  • Moderator
  • 23685 Antworten
  • 11. Dezember 2016
Hallo @Julian9,

eine Änderung des Abbuchungszeitpunktes für den o2 My-Handy-Vertrag ist leider nicht möglich, tut mir Leid.

Hallo @timogreen7,

Dein Anliegen konnte ja bereits geklärt werden.

Hallo @dorwil,

für Dich erkenne ich jetzt so auf di schnelle kein Base/ePlus-Miethandy, kann es sein, dass Du einen o2 My-Handy Vertrag hast, der monatlich zusätzlich zur Mobilfunkrechnung abgebucht wird? Das ist dann kein Mietgerät, Du zahlst damit den Kaufpreis ab.

Hallo @Bee2610,

Deinen Wunsch, den Treuegutschein für den Kauf einzulösen, habe ich hinterlegt.

Hallo @hanibrown,

Dein Anliegen konnte ja bereits geklärt werden, wie ich sehe.

Und bevor sich hier wieder ein Endlosthread entwickelt, mache ich hier lieber dicht ☺️

Gruß,

Lars