Doppelte Abbuchung

Ja, bisher wurde jeden Monat abgebucht immer in der ersten Woche des Monats.

Diesmal am Anfang und mittendrin.

Merkwürdig...

Man bekommt doch sicherlich auch für MyHandy Verträge Rechnungen. Was steht denn auf denen? Hast du schonmal Kundenkontonummer überprüft (steht auch Kontoauszug drauf).

Bei My-Handy bekommt man sicher keine Rechnungen, steht ja alles auf dem Ratenplan.

 

Man müsste prüfen ob die Verwendungszwecke die gleiche Kundennummer beinhalten und ob eine Rate mal nicht eingezogen worden ist.

 

Gruß 

Es variiert lediglich eine Nummer auf dem Kontoauszug... Ich habe bereits versucht mich mit der Vertragsnummer zu registrieren (3 verschiedene versucht, was ich im Verw.zweck so gefunden hab), aber nichts hat funktioniert. Sonst hätte ich es selbst nachvollziehen können. Der Zeitraum von 10 Tagen ist sehr ungewöhnlich. Der Betrag ist identisch. Vllt meldet sich ein Mod zu Wort?! Vllt ist auch Geschädtsjahresabschluss (kenn ich von nem anderen Provider) und deshalb wurde 2x abgebucht... Auf jeden Fall schon mal Danke für die Antworten.

Ich habe das mal an die Moderatoren weitergeleitet, wenn dann können sie Licht ins Dunkel bekommen.

 

Gruß

Hallo zusammen,

 

 

ich schaue mir deinen Fall gerne an Helbomat84. Dafür brauche ich per PN die Vertragsnummer oder persönliche Daten von dir (Name, Adresse, Geburtsdatum)

 

Lieben Gruß,

 

Chantal

Taadaa, Thema erledigt.

Da hab ich doch tatsächlich übersehen, dass die Buchung im Mai nicht erfolgt ist.

Daher alles in Butter.

Vielen Dank an die schnelle Hilfe.

Einziges Manko: Registrierung mit der Kundennummer klappt trotzdem nicht.

 

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Helbomat84 schrieb:.Einziges Manko: Registrierung mit der Kundennummer klappt trotzdem nicht.

 

Darf ich mal fragen was und wo du meinst? Bisher seh ich davon noch nichts in deinen Beiträgen. 😉

Heyho,

 

ich meine die Registrierung bei "o2 My Handy".

Gruß

Super ☺️

 

Ich habe dir auf deine PN geantwortet.

 

Lieben Gruß,

 

Chantal