Hallo,
ich habe einen zweiten Vertrag den ich nicht zuordnen kann.
Ich bekomme jeden Monat eine Mail mit der Info, dass eine Rechnung zur Einsicht bereit liegt. Der Betrag wird entsprechen von meinem Konto abgebucht.
Die Telefonnummer/Nutzername zu diesem Vertrag ist mir nicht bekannt. Ich habe nur eine Kundennummer.
Ohne Telefonnummer kein Einloggen möglich um die Vertragsdaten einzusehen.
Wäre es möglich mir anhand der Kundennummer die Login-Daten aufzugeben?
LG
Frage
Login mit Kundennummer - Telefonnummer, Nutzername unbekannt
- Moderator
- 18454 Antworten
Hallo
endet die Kundenummer auf ..037?
Falls ja: Es handelt sich um einen o2 Go Vertrag aus 2014, welcher seit dieser Zeit bereits auf einer eigenen Kundennummer läuft.
Deine alten Kontoauszüge müssten dies auch zeigen.
Da es sich um einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit handelt (nun bereits seit 2016 in der automatischen Verlängerung, welche immer 12 Monate beträgt), ist der nächste Deaktivierungstermin der 12.01.2022. Für die Kündigüng reicht die Angabe der Kundennummer und ggf. des Tarifnamens (o2 Go 24).
Ich hoffe, dies hilft bereits ein bisschen!
Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier!
Viele Grüße,
Kurt
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