Hallo,
nachdem im vergangenen Jahr meine Daten missbraucht und ich von einem Mitarbeiter der Service-Hotline wiederholt belästigt wurde, habe ich meinen Vertrag - sowohl für Internet als auch Mobilfunk - umgehend gekündigt. Die Kündigung erfolgte jeweils am 21.04.2024.
Am 02. Mai 2024 wurde mir die Kündigung des Mobilfunkvertrags zum 12. August 2025 schriftlich bestätigt. Nun weiß o2 aber plötzlich von nichts. Mein Vertrag sei nicht gekündigt - das liest sich sowohl in meinem Nutzerkonto hier ab als auch wurde es so dem neuen Mobilfunkanbieter mitgeteilt.
Ich bitte umgehend um eine Anpassung/Aktualisierung des Sachverhalts, schließlich liegt mir die Bestätigung der Kündigung zum 12. August 2025 schriftlich von o2 vor.