Hallo,
ich habe versehentlich ein Netflix-Abo über meinen O2-Vertrag abgeschlossen. Der Betrag wird mir monatlich abgebucht, aber ich finde in meinem My O2-Konto unter „Extras“ kein aktives Netflix-Abo.
Ich habe versucht, das Abo zu kündigen, aber ich finde keine Möglichkeit, es selbst zu verwalten oder zu stoppen.
Könnten Sie mir bitte helfen, das Netflix-Abo zu kündigen und weitere Abbuchungen zu stoppen?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Moin,
nicht kündigen, widerrufen. Wenn die 14tage noch nicht um sind.
Den an die widerruf@cc.o2online.de senden.
Hier steht was in der EMail stehen sollte:
Das Netflix Abo findest du in der Wallet, wenn du dich mit der betreffenden Rufnummer anmeldest.
Hey
gut, dass du dich hier meldest.
Beste Info kam ja schon von schluej und Bumer. 😄
Im Idealfall einfach widerrufen, dafür gibt es die Möglichkeit. Das Abo findest du im Entertainment Wallet genau wie Bumer schreibt.
und kündigen kannst du es ebenfalls in der Wallet, denn für einen Widerruf scheint es wohl zu spät zu sein.
Der Betrag wird mir monatlich abgebucht.
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