Hallo,
bei meiner Rechnung wurde das O2 TV Packet L berchnet obwohl ich 6 Monate lang 100 % Rabatt drauf habe ( gültig bis 17.08.2025 ).
In der aktuellen Rechnung wurde nur 6 Tage lang der Rabatt berücksichtigt.
Ich bitte um Prüfung.
Viele Grüße
cryptie01
Lösung von o2_Antje
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.
Gruß
Antje
In der aktuellen Rechnung wurde nur 6 Tage lang der Rabatt berücksichtigt.
also wurde der Rabatt nachträglich mitten m Abrechnungszeitraum nachgebucht?
Der Rabatt wurde am 17.02.2025 hinterlegt, Abrechnungszeitraum ist immer vom 10. bis 09.
Ich sehe auch den Rabatt in meinen Vertragsdetails nur jetzt soll ich 7.72 Euro für das Pack bezahlen.
Ich warte mal ab, hatte das O2 TV Packet L 6 Monate kostenlos bei dem Geburtstagsgewinnspiel gewonnen.
Hallo
willkommen zurück.
Ich habe direkt nachgesehen und leider scheint der Rabatt über den ersten kostenfreien Monat hinaus nicht zu greifen, obwohl dies der Fall sein sollte.
Deshalb habe ich nun eine neue Rabattierung bis zum 17.08.2025 eingesetzt und die zusätzlich entstandenen Kosten selbstverständlich zur Gutschrift veranlasst.
Ich behalte den Fall bis zur Erstellung der kommenden Rechnung auch auf Wiedervorlage und prüfe, ob die Rabattierung dann wie vorgesehen greift.
Gruß
Antje
Hallo
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und ich hoffe das jetzt alles klappt.
Gruß
crypteia01
Sollte der Rabatt wider Erwarten nicht greifen bin ich direkt zur Stelle und werde die Rechnung korrigieren.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Feiertage.
Gruß
Antje
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.
Gruß
Antje
Gruß crypteia01
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Gruß
Antje
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