Guten Abend ! Ich habe seit dem 17.12.24 das Problem , dass meine sim Karten nicht funktionieren. Nach langem hin und her und 160 Anrufen beim Kundenservice und 5 neuen sim Karten , habe ich immernoch das Problem , dass laut Aussage des KS meine Datendienste gesperrt sind und sich diese nicht entsperren lassen . Rechnungen für die Dienstleistung die ja nicht funktioniert, bekomme ich natürlich trotzdem .
Man hat letzte Woche ein Ticket erstellt worauf ich heute eine sms bekommen habe das keine Störung vorliegt . Das ist mir klar aber wieso sind die Datendienste gesperrt und wieso bekommt es keiner hin sie zu entsperren?
Ich werde , sollte mir niemand helfen können bis zum Ende der Woche , von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und mein Geld zur Not mit einem Anwalt zurückfordern für die ganzen Monate .
Datendienste sind gesperrt
+9- Profi
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Welches Sonderkündigungsrecht? Du kannst natürlich versuchen, den Vertrag vorzeitig aufzulösen, wenn es sich für dich lohnt ggf. auch mit Hilfe eines Anwalts.
"Deine" Datendienste = mobiles Internet? Oder worum geht es genau? Warum wurde im Dezember gesperrt? Wenn die SIM 5 mal (!) getauscht wurde, liegt das Problem doch nicht an der SIM, sondern entweder am Vertrag oder am Endgerät.
Welches Sonderkündigungsrecht ???? Es ist ein Dienstleistungsanbieter . Wird diese Dienstleistung nicht erfüllt , gibt es ein sonderkündigungsrecht.
nach 160 anrufen beim Kundenservice, die erfolglos blieben Zweifel ich an der Kompetenz .
denn auch wenn es am Vertrag liegen sollte, ist es die Aufgabe von o2 den Fehler herauszufinden. Nicht meine !
ach so , dann scheint es ja an 4 ! Endgeräten zu liegen . Merkwürdig! 5 SIM Karten wurden mir vom „professionellen „ Kundenservice zugeschickt . Von den 6 Multikarten mal ganz abgesehen ….
Genau . Die mobilen Daten funktionieren nicht , und sobald versucht wird die Sperre raus zu nehmen , und man das System aktualisiert, ist es wieder gesperrt - laut professionellen Kundenservice
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