Kabel Freischaltung

Kann da jemand helfen, es tut sich immernoch nichts bei mir seit 8! Tagen nun kein Internet. 

Vertrag ist laut o2 App seit heute aktiv aber ich habe immernoch kein Internet…

Hallo ​@Amo180292,

vielen Dank für deine Anfrage. Dass sich die Aktivierung deines Kabelanschlusses verzögert hat, ist wirklich ärgerlich und ich kann deinen Unmut gut nachvollziehen. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.

Offenbar hatte es hier zunächst eine Verschiebung des Termins auf den 24.02.2025 gegeben, so dass die MAC-Adresse noch nicht übermittelt werden konnte. Nun sollte aber alles laufen, hast du es heute schon getestet? Ggf. den Router bitte einmal neu starten.

Falls du weiterhin keine Verbindung herstellen kannst, überprüfe bitte auch einmal die MAC-Adresse in der App oder auf Mein o2, ob sie korrekt hinterlegt ist.

Gib uns bitte noch einmal Bescheid, ob es weiterhin nicht funktioniert oder ob dann alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert.

Viele Grüße

Giulia

Hallo 

es funktioniert immernoch nicht! 

​@o2_Giulia  ich bin wirklich stinksauer auf o2 , im System alles hinterlegt MAC Adresse erst fehlerhaft und heute morgen un 10:00 korrekt eingetragen, auf my o2 sehe ich es und trotzdem geht es nicht. 

Morgen zwischen 12-16 Uhr soll ein Techniker kommen, wahnsinn … 8 Tage ohne Internet und es geht weiter….

Hallo ​@Amo180292,

das ist wirklich Mist, ich hatte wirklich gehofft, dass es jetzt läuft.

Dann müssen wir leider den Termin morgen abwarten, der Techniker wird den Fehler sicherlich beheben können.

Magst du uns dann noch einmal Bescheid geben, ob alles funktioniert hat?

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

So sieht es jetzt aus aber Internet ist tot:

Moin,

mal Aus/Ein-Geschaltet u. Ggf. Einen Werksrest durchgeführt?

Ja eben gemacht es tut sich nichts

Im Ganzen Haus läuft Kabel Internet, der Verteiler ist im Keller… morgen kommt ein Techniker , wenn er es nicht hinbekommt geht alles zurück und ich wechsel 

Hallo ​@Amo180292,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob der Techniker da war und nun alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert.

Viele Grüße

Giulia