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Hallo, mein Guthabenkonto

  • März 18, 2025 1:41 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 45 Aufrufe
Besucher:in

Mein Guthabenkonto worde zum 15.03.2025 gesperrt.

Kann ich das jetzt wieder aktualisieren?

 

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@U.Horn 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier mitmachst. 

Wenn bei einer Prepaid-Karte ein halbes Jahr lang keine Aufladung vorgenommen wurde, wird die Karte gesperrt. 

Dies kann verhindert werden, in dem regelmäßig 1 ct per Banküberweisung aufgeladen wird. Wichtig ist, diesen Termin nicht zu verpassen.

Bitte nimm mit der Prepaid Kundenbetreuung Kontakt auf, ob die Karte noch reaktiviert werden kann, da es ja nun gerade erst ein paar Tage her ist, dass die Sperre erfolgte.

Evt. kann dir noch geholfen werden.

Grüße

Manga

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    4 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • März 18, 2025 1:43 PM UTC

    ?

    42! 07.99
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • März 22, 2025 2:44 PM UTC

    Hallo ​@U.Horn 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier mitmachst. 

    Wenn bei einer Prepaid-Karte ein halbes Jahr lang keine Aufladung vorgenommen wurde, wird die Karte gesperrt. 

    Dies kann verhindert werden, in dem regelmäßig 1 ct per Banküberweisung aufgeladen wird. Wichtig ist, diesen Termin nicht zu verpassen.

    Bitte nimm mit der Prepaid Kundenbetreuung Kontakt auf, ob die Karte noch reaktiviert werden kann, da es ja nun gerade erst ein paar Tage her ist, dass die Sperre erfolgte.

    Evt. kann dir noch geholfen werden.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Bumer
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    • BumerLegende
    • März 22, 2025 2:48 PM UTC

    Mein Guthabenkonto worde zum 15.03.2025 gesperrt.

    Wenn das Guthabengültigkeitsfenster abgelaufen ist, kannst du es mit einer Aufladung um 6 Monate erneuern. Die SIM-Karte sollte jetzt noch nicht deaktiviert worden sein.

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • März 31, 2025 5:47 PM UTC

      ​@U.Horn 

      wie schaut es aus bei dir? Konntest du über die Kundenbetreuung noch etwas erreichen? 

      Gib uns gern Feedback, denn wir sind am Ausgang des Falls immer interessiert. 

      Grüße

      Manga

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