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Warum O2 Service
Gelöst

Externes Angebot deutlich besser als hier für Stammkunden? (Vertragsverlängerung bzw. -wechsel)


Hi ihr lieben,

ich habe erst vor 2-3 Monaten meinen Vertrag bei euch verlängert, da ich eigentlich recht zufrieden bin.

Da mich keines eurer Angebote mit Smartphone überzeugt hat, bin ich beim alten Handy geblieben und hab nur einen anderen Mobilfunktarif bekommen, nämlich den Mobile M 2024 (15 € monatlich, 30GB Datenvolumen).

Jetzt bin ich zufälligerweise auf ein externes Vetragsangebot (MediaMarkt) gestoßen, bei dem ein Pixel 9 sowie euer o2 Basic 30 (35GB Datenvolumen) als Promo für gerade einmal 19,99 € monatlich enthalten ist (nochmal, ich zahle 15 € für meinen Vertrag ohne Handy) und fühle mich - um es etwas direkter auszudrücken - verarscht?

Wie kann das denn sein und wieso gibt es bei euch solche Angebote für treue Kunden nicht? Das ist mir wirklich ein Rätsel 😲

Lösung von Bumer

Das ist ein Neukundenangebot eines Resellers und nicht vergleichbar mit einer Vertragsverlängerung von o2. Bei o2 werden Smartphones zum Vollpreis per Kredit abgezahlt. 😉

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2 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 20914 Antworten
  • Lösung
  • 4. Februar 2025

Das ist ein Neukundenangebot eines Resellers und nicht vergleichbar mit einer Vertragsverlängerung von o2. Bei o2 werden Smartphones zum Vollpreis per Kredit abgezahlt. 😉


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17858 Antworten
  • 12. Februar 2025

Hallo ​@Ohrwurm,

ich kenne jetzt nicht die Details der von dir genannten Promo, kann aber verstehen, dass solche Angebote immer mal wieder dazu anregen, sich zu fragen, warum man so etwas nicht auch als Angebot zu einer Vertragsverlängerung bekommt. Am Ende spielen dort sicherlich verschiedene Faktoren eine Rolle. Wir kennen hier allerdings auch nicht die Basis, auf der die jeweiligen Angebote anderer Anbieter aufgebaut sind. Darum werden wir hier wahrscheinlich auch niemals eine wirklich zufriedenstellende Antwort auf diese Fragen liefern können. 😕

VG
Dennis


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