Immer noch kein Kabel-Internet nach Umzug

Kann niemand vom Support etwas sagen?

Hallo ​@TStoll,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, es ist weiterhin ein Störungsticket offen. Es handelt sich bei dieser Störung um eine Großraumstörung, deine MAC Adresse ist wiederum mittlerweile freigegeben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

ich muss bei dem Thema penetrant bleiben.

Lt. Pyur Webseite und auch sozialen Medien ist die Störung vom Wochenende schon seit Anfang der Woche behoben.

Mein Anschluss ist weiter nicht online. Kabel LED blinkt weiter.

Jetzt dauert es bereits eine Woche und meine Geduld ist endlich. 😕

Wie geht es jetzt hier weiter?

Vielen Dank vorab für eine Rückmeldung

Mit freundlichen Grüßen

Torben Stoll

Hallo ​@TStoll,

das ist ärgerlich, wenn die Großstörung aufgehoben ist und dein Internet aber weiterhin nicht geht.

Bitte melde dich bei unseren Kolleg:innen von unserer Störungsannahme unter der 0800 525 1378, damit diese deinen Anschluss einmal prüfen und gegebenenfalls eine Entstörung beauftragen können.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​​​​​​@o2_Gerrit  ,

ich hatte jetzt in der letzten Woche mehrmals Kontakt zur Störungsannahme.

Leider weiter ohne Erfolg.

Das Thema Macadresse des Routers kann man nun wohl ausschließen.

Zumal dieser an der alten Adresse mit dem Anschluss problemlos funktionierte.

Nur leider funktioniert der Anschluss weiter nicht.

Mein Wunsch auf einen weiteren Techniker - Einsatz wurde mir zwar zugesagt, allerdings warte ich

auf eine Terminvereinbarung wieder seit 3 Tagen vergeblich.

Dieser Zustand hält jetzt mittlerweile über 14 Tage an.

Ich bin langjähriger o2-Kunde und hab so etwas noch nicht erlebt. 

Ich hoffe erneut auf Hilfe über diesen Weg.