Bestellung

Moin,

ich würde warten empfehlen.

Die Lieferzeit war auch Sofort?

Rechtsanwalt? Nicht dein Ernst oder? In welcher Fantasiewelt lebst du?

Ja, widerrufe einfach wenn du keine Geduld hast.

Ja beide Produkte waren sofort lieferbar.

Miche stört das man angelogen wird jeder sagt was anderes ganz schlimm.

Was heißt da keine Geduld? 2 bis 3 Tage haben die gesagt.

Wie gesagt mich stört am meisten die falschen Aussagen von den Service Mitarbeiter

Dann am besten nicht mehr anrufen. Die Hotline-Mitarbeiter sagen oft nur das was du hören willst, sehen aber nicht mehr als du.

Es kommt momentan zu Verzögerungen weil o2 nach der Versandpause zwischen den Feiertagen viele Bestellungen abarbeiten muss.

​@Don Toni 

Schau hier rein

https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/versandpause-im-mobilfunkbereich-zwischen-den-jahren-645156

Vom 27.12 bis 06.1 wurde nichts versendet demnach kommt es derzeit zu Verzögerung im Versand. 

Du bist also nicht allein viele andere müssen auch warten....

Danke für die Info, aber da sieht man das die nicht professionell gearbeitet haben anstatt 2 Handys plus Verträge zu verkaufen hätten die sagen müssen das die Handys diese Woche nicht kommen, anstatt alles fertig zu machen und sagen 2 bis 3 Tage haben sie die Gärte zu Hause.

Aber jetzt weiß ich das ich paar Wochen warten kann .

Dein Status lautet doch bestimmt in Bearbeitung, dann dauert es auch nicht ein paar Wochen, sondern normalerweise kannst du irgendwann nächste Woche mit den Geräten rechnen…

Heyy I ordered iPhone Pro 16 Pro Max on 31 December 2024 but have not received it yet. I am also aware of the holidays but it has been 5 days since the break but I have not received it yet. Is there any hope of getting it by Saturday? After that maybe my surprise plan will fail.

​@Vikaskkr please read this…

• Versandpause im Mobilfunkbereich zwischen den Jahren

There is a Chance to get it Saturday…

Mir geht es genauso, am 27.12. bestellt und bisher hat sich nichts getan, Status nach wie vor "in Bearbeitung" , laut Lieferverfügbarkeit 2-3 tage, wenn man dann erfährt das der Nachbar das gleiche Handy bestellt hat, aber am 30.12. und es heute bekommen hat,  kommt man sich schon verschaukelt vor, wenn es hier heißt bestellungen werden nach Eingang bearbeitet. Ich warte jetzt noch bis morgen.

​@Bjbär Hab mit denen nochmal telefoniert er sagt zu mir das Paket kommt Montag noch nicht mal das glaube ich . Ist einfach eine scheiß Firma o2 und fertig

​@Don Toni wenn o2 ja so schlecht ist dann solltest deine Bestellung vielleicht widerrufen!?

Glaubst du bei anderen Anbietern läuft immer alles Reibungslos? 

5 Tage um 2 Gärte zu erhalten ist zu viel

...nicht wenn durch eine Logistikumstellung und daraus resultierenden Versandpausen ein Versandstau aufläuft?

...manchen fehlt wirklich ein Stück (Lebens)erfahrung bzw. Wissen, um sowas nachvollziehen zu können...

​@jsc Bin Teamleiter in einer großen Gruppe aber so was passiert bei uns nicht aber egal. Sobald ich in den LC komme und die Unterlagen sehe wie geht es den weiter? Ich sehe auch schon die Seriennummer von den Gärten

Geduld haben fällt vielen Leuten schwer, realistische Erwartungen teilweise aber auch ;-)

Ja, bei o2 besteht immer noch dringend Handlungsbedarf was die Kundenkommunikation angeht, aber eine Logistikumstellung o.ä. kann es natürlich bei jedem Anbieter / Unternehmen geben.

​@Don Toni Natürlich passiert sowas bei deiner Firma nicht. Bis es mal passiert. Was willst du mit dieser Aussage ausdrücken?

Übrigens: Es sind Geräte, nicht Gärte!

…wenn alle Unterlagen im LC abrufbar sind, dauert es normalerweise noch 2-4 Werktage, bis Du die Ware hast. Auch ne o2 Versandmail sollte zeitnah eintrudeln…

​@bs0 und auch der Zeitpunkt mit den vielen Feiertagen und möglicherweise freien Tagen ist dafür bestens geeignet, aber wie gesagt, die Kommunikation dazu war halt dürftig 🤷🏼‍♂️

​@jsc Es ist wie mit den Wartungsarbeiten: egal wann man diese macht, auch nachts zwischen 3 und 4 Uhr, es wird garantiert jemand meckern, der genau zu dem Zeitpunkt z.B. dringend seinen Vertrag verlängern muss, weil das ja ein Unding ist →  “so geht man nicht mit Kunden um”.

Die mangelnde Kommunikation ist leider ein Dauerthema bei o2. Löst aber das aktuelle Problem des verzögerten Versands nicht.

Hallo zusammen,

ich bedaure sehr, dass ihr auf eure Bestellungen länger als angenommen warten müsst.
Wie hier bereits geschrieben wurde, gab es zum Jahreswechsel eine Versandpause.
Inzwischen ist wieder alles angelaufen und die Kolleg:innen arbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich ab.
Bitte habt noch ein klein wenig Geduld, auch wenn es verständlicherweise schwer fällt.

• Versandpause im Mobilfunkbereich zwischen den Jahren

Gruß
Antje

Also mein Lieferschein ist da anscheinend heute raus also müsste es morgen da sein.

​@Don Toni Super :-) dann hat das warte ja nun auch für dich ein ende :-) 

Schönes Wochenende und viel Spaß mit deinem neuen Smartphone

​@0179LoopUP  Danke. Ich hoffe das DHL es morgen bringt 😅

​@Don Toni du weißt was mit der internen Nummer auf dem Lieferschein es was für eine Bewandtnis hat ? Lies mal die letzten Beiträge im Sammelthread 😉

Edit: ok, hast ja schon 😉