Vetrahsverlängerung online klappt nicht - Fehlermeldung“Bearbeitungsfehler bei Vertragsverlängerung „

Dort findest du die Lösung:

Danke Blumer, allerdings bin ich immer noch ein und dieselbe Vertragsinhaberin und meine Bankdaten haben sich sich nie geändert… 

Ja, deshalb schau im verlinkten Thema nach. Es müssen falsch gesetzte Häkchen entfernt werden. Du hast den Vertrag bestimmt mal von einer anderen Person übernommen.

Ok allerdings habe ich den Vertrag nie von jemand anderem übernommen… und wo genau finde ich das Häkchen zum Entfernen? 

Hallo ​@Mangadoll,

schön, dass du erneut den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast
und dich für eine Vertragsverlängerung interessierst😀

Wie ich sehe, war Bumer bereits schneller und hat dir schon die richtigen
Links zukommen lassen. Vielen Dank dafür💙
Hast du dir die Links zwischenzeitlich ansehen und die Vertragsverlängerung vornehmen
können?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Mangadoll,

ich wollte mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen😉
Passt alles und du konntest die Vertragsverlängerung zwischenzeitlich vornehmen?

Falls du doch noch Unterstützung benötigst oder weitere Fragen hast, lass es
uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Hi Daniela, alles war wunderbar, nachdem ich mit einem netten O2 Mitarbeiter aus dem Chat Kontakt hatte. Er konnte alles regeln. Danke 

Danke dir für deine Rückmeldung ​@Mangadoll 😊

Freut mich zu lesen, dass du alles über den o2 Chat klären konntest😀
Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela

​@Mangadoll Kurz zur Info für dich.
Ich habe die Lösung gerade noch auf den Beitrag gehängt, in dem die Verlinkung zur Rätsels Lösung enthalten ist und hoffe das passt auch für dich.
Hab einen schönen Feiertag und hoffentlich ein langes Wochenende.

Gruß
Antje