Hallo ich habe folgendes Problem ich wollte heute Telefonisch meinen aktuellen Unlimited Tarif wechseln da ich jetzt WLAN Zuhause habe und ich den Max Vertrag somit nicht mehr benötige die Kollegen am Telefon hatten mir dann ein Angebot geschickt mit 50 GB und neuer Simkarte als Neuvertrag.
Dieses Angebot habe ich angenommen gehabt und habe danach eine SMS bekommen um meinen aktuellen Unlimited Vertrag zu kündigen per Telefon.
Ich habe dort angerufen und der Kollege hat mich gefragt wieso Neuvertrag und hat mir ein anderes Angebot gemacht und mir versichert das andere Angebot zu stornieren.
Weil ich mir so unsicher war bin ich dann zu einem o2 Shop in der Nähe gegangen und die haben mir gesagt dass ich jetzt 3 neue Verträge hab 1. Ulimited Datenvolumen verlängert 2. 50gb plus SIM und 3. 35 Gb
ICH BRAUCHE NUR 1. TARIF UND WOLLTE EINFACH NUR MEINEN JETZIGEN UNLIMITED VERTRAG DOWNGRADEN!!!!
Edit o2_Kathi 21.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst