Guten Abend, auf meiner Rechnung ist der Zeitraum in drei Abschnitte gesplittet (05.07-08.07, 09.07-09.07,10.07-04.08) obwohl es keine Vertragsverlängerung oder ähnliches gab, daraus resultiert ein zu hoher Rechnungsbetrag. Wer kann mir das erklären?
Lösung von o2_Maren
Hallo
willkommen in der o2 Community 💙
Am 10.07.2024 wurde der Treue Rabatt auf deinen Hauptvertrag gebucht und am 09.07.2024 endete der normale Rabatt, das hat dazu geführt das ein Tag Rabatt fehlt und das die Berechnung so seltsam auf der Rechnung aussieht, das hätte nahtlos sein sollen. Da muss ich um Entschuldigung bitten. Ich habe dir jetzt eine Gutschrift über die fehlenden 53 Cent erstellt.
Liebe Grüße, Maren 🌼
+9Warum sollte dies zu einer erhöhten Rechnung führen? Es wurde für keine Tage doppelt abgerechnet.
Wurden eventuell Leistungen berechnet wie z.B. Verbindungen oder Zahlungen an Drittanbieter?
auf meiner Rechnung ist der Zeitraum in drei Abschnitte gesplittet (05.07-08.07, 09.07-09.07,10.07-04.08
sind in diesem Zeitraum Rabatte entfallen?
Nein, der unbefristete Rabatt wurde auch gesplittet. Es ist nicht ersichtlich wieso die Abrechnung aufgeteilt wurde.
Ich vermute die Differenz, 0,53€, in der Rechnung kommen von Rundungen des Beitrags und des Rabatts aber ich hätte gerne gewusst wieso im laufenden Monat der Vertrag zweimal aufgeteilt wird.
Edit o2_Kathi 10.08.24 Vollzitat entfernt
aber ich hätte gerne gewusst wieso im laufenden Monat der Vertrag zweimal aufgeteilt wird.
Weil es da jeweils Änderungen am Vertrag gab.
Was für Änderungen? Würde gerne informiert werden wenn sich was ändert.
Habe gerade nochmal nachgeschaut, in dem Zeitraum 09.07 wurde der unbefristete Rabatt nicht berechnet, das entspricht den 0,53€. Das macht mir nicht viel aus, aber bei 45 Millionen Verträgen sind das Schlappe 22,5 Mille mehr Einnahmen 😄 da hätte ich zumindest eine angemessene Ausrede von O2 gehört wieso der Rabatt für einen Tag ausgesetzt wurde.
Edit o2_Kathi 10.08.24 Vollzitat entfernt
Habe gerade nochmal nachgeschaut, in dem Zeitraum 09.07 wurde der unbefristete Rabatt nicht berechnet, das entspricht den 0,53€.
Den Grund wird dir ein o2 Mitarbeiter die Tage nennen.
Hallo
willkommen in der o2 Community 💙
Am 10.07.2024 wurde der Treue Rabatt auf deinen Hauptvertrag gebucht und am 09.07.2024 endete der normale Rabatt, das hat dazu geführt das ein Tag Rabatt fehlt und das die Berechnung so seltsam auf der Rechnung aussieht, das hätte nahtlos sein sollen. Da muss ich um Entschuldigung bitten. Ich habe dir jetzt eine Gutschrift über die fehlenden 53 Cent erstellt.
Liebe Grüße, Maren 🌼
Hallo
gern geschehen!
Schau dich gerne in unserem Forum um, hier gibt es noch einiges zu entdecken:
Liebe Grüße, Maren 🌼
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
