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Warum O2 Service
Gelöst

SMS-Benachrichtigung bei Anrufen in Abwesenheit

N
Neuling

Schönen gute Tag,
ich würde gerne die Anruf Info SMS und die Ereichbarkeits Info SMS für meine Nummer deaktivieren.

  • Anruf-Info-SMS: Diese wird mir jedes Mal zugeschickt, wenn mich jemand angerufen, aber nicht erreicht hat. Diese SMS haben folgenden Inhalt: "XY hat versucht, Sie am XY um XY anzurufen. Dieser Dienst ist für Sie kostenlos".
  • Erreichbarkeits-Info-SMS: Diese erhält der Anrufer, sobald ich wieder erreichbar bin.

Das wäre super nett, wenn das möglich wäre, die beiden zu deaktivieren.

Grüße

Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Packs & Optionen / 03.07.2024 / 20:38 Uhr

Lösung von tolsta

Hallo @nur-spielen, das kannst Du beides ganz leicht selber machen:

Anruf-Info:
Code zum Ausschalten der Rufumleitung 'wenn nicht erreichbar': ##62#
Achtung!
1. Setzt Mailbox-Wartezeit zur Anrufannahme auf 15 Sekunden zurück.
2. Mailbox-Anrufannahme für 'wenn nicht erreichbar' muss, falls gewünscht, neu gesetzt werden.

Erreichbarkeits-Info:
335 anrufen
Zum aktivieren: 1
Zum deaktivieren: 2

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    Bumer
    Lehrling
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    • 2. Juli 2024

    @nur-spielen 

    macht der Chat in wenigen Augenblicken.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

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    • 3. Juli 2024

    Guten Morgen,
    ich verstehe Ihre Antwort von gestern (Screenshots anderer Kunden-Verläufe) nicht. Heute ist festzustellen, dass ich weiterhin per SMS über Anrufe in Abwesenheiten informiert werde.

    Ich bitte darum, diese Funktion zu deaktivieren.

    Vielen Dank.
    Mit freundlichen Grüßen
    Scheller

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 19873 Antworten
    • 3. Juli 2024

    ich verstehe Ihre Antwort von gestern (Screenshots anderer Kunden-Verläufe) nicht.

    ist ein Beispiel dafür das es der Chat *sofort* umsetzt.

    Sächsin
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    Neuling
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    • 3. Juli 2024

    Ok, es ist aber leider nicht umgesetzt. Ich erhalte weiterhin SMS, die über Anrufe in Abwesenheit informieren.

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 19873 Antworten
    • 3. Juli 2024

    Warst du überhaupt im Chat?

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    Neuling
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    • Neuling
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    • 3. Juli 2024

    Ja, ich denke schon. Demnach kann ich die SMS-Funktion nicht abstellen, sondern dass muss durch Sie gemacht werden, da nur Sie Zugriff auf diese Einstellung haben. Korrekt?

    T
    Lehrling
    • tolsta
    • 33 Antworten
    • Lösung
    • 3. Juli 2024

    Hallo @nur-spielen, das kannst Du beides ganz leicht selber machen:

    Anruf-Info:
    Code zum Ausschalten der Rufumleitung 'wenn nicht erreichbar': ##62#
    Achtung!
    1. Setzt Mailbox-Wartezeit zur Anrufannahme auf 15 Sekunden zurück.
    2. Mailbox-Anrufannahme für 'wenn nicht erreichbar' muss, falls gewünscht, neu gesetzt werden.

    Erreichbarkeits-Info:
    335 anrufen
    Zum aktivieren: 1
    Zum deaktivieren: 2

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 41045 Antworten
    • 4. Juli 2024

    Hallo @nur-spielen,

    ich freue mich sehr, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
    Wunderbar, dass du hier bereits so tatkräftige Unterstützung erhalten hast.
    Laut meinen Daten sind die gewünschten Einstellungen kurz nach deinem letzten Beitrag über die Kundenbetreuung vorgenommen worden.
    Kannst du das bestätigen, ist jetzt alles zu deiner Zufriedenheit hinterlegt?

    Gruß
    Antje

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