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Warum O2 Service
Gelöst

Multisim lässt sich nicht löschen & esim für eine andere nicht aktivieren

S
Neuling

Bis heute kann ich die Sim mit der Bezeichnung „Nicht vorhanden“ nicht löschen - weil angeblich eine andere Buchung in Bearbeitung ist! Nun kann ich meine ursprüngliche SIM mit einem neuen eSIM Profil auch nicht installieren - technischer Fehler! Bezeichnung lautet von der Multicard iPhone!

 

 Was kann ich noch machen?

Über PC - keine Chance! 
App - keine Chance!

Gerät neugestartet - auch keine Änderung!

 

Edit: eSIM konnte endlich installiert werden und ist nun in der Aktivierung! Wenn die jetzt gelingt und ich die „nicht vorhanden“ endlich endgültig löschen kann - bin ich wieder zufrieden!

 

Edit2: SIM aktiviert! Nur noch der eine Punkt noch!

Lösung von o2_Antje

@Sancho1981 Danke dir, ich habe die Abschaltung soeben vorgenommen, diese sollte dir in den kommenden Minuten auch per Mail bestätigt werden.

Gruß
Antje

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    5 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
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    • 12. Februar 2024

    Hallo @Sancho1981,

    ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
    Wunderbar, das bereits einige Punkte erfolgreich “abgearbeitet” werden konnten :)
    Damit wir hier nicht durcheinander kommen lass uns am besten noch einmal abgleichen, wie lautet die Endung der abzuschaltenden Sim-Kartennummer?
    Die letzten beiden Zahlen sind für den Abgleich vollkommen ausreichend.

    Gruß
    Antje
     

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    S
    Neuling
    • Sancho1981
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    • Neuling
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    • 12. Februar 2024

    Die Endung lautet 31.

     Musste gerade noch in der App genauer hinsehen. Dachte zuerst die wären alle drei gleich. War aber dann doch meine Rufnummer. 😂 Oben steht jetzt die richtige Endung der eSIM - die ich nicht entfernen kann. Weil noch ein Vorgang in Bearbeitung wäre. 

    o2_Antje
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    • 12. Februar 2024

    @Sancho1981 Perfekt, eine weitere kleine Angabe brauche ich noch für die Abschaltung und dann ist die Sim auch schon weg.
    Ich schreib dir dazu gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

    Gruß
    Antje

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    S
    Neuling
    • Sancho1981
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    • 12. Februar 2024

    Private Nachricht erhalten und auch bereits beantwortet. 😉

     

    Vielen Dank schon einmal vorab. 🙂

    o2_Antje
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    • Lösung
    • 12. Februar 2024

    @Sancho1981 Danke dir, ich habe die Abschaltung soeben vorgenommen, diese sollte dir in den kommenden Minuten auch per Mail bestätigt werden.

    Gruß
    Antje

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    • S
      Sancho1981

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