Verbindungen Services Mehrwertdienste kündigen

möchte stornieren, bitte helfen Sie mir

Hallo @FERAS85 

Schau mal auf Seite 3 der Rechnung unter "Gut zu Wissen" ob da nähere Informationen stehen.

Nähere Informationen erhält man, wenn ein EVN aktiviert wurde. Hast du den aktiviert und der Datenspeicherung zugestimmt, ansonsten unter MeinO2 nachholen. Der wird dann erst bei der nächsten Rechnung Daten anzeigen. Was sagt der EVN?

Desgleichen prüfe bitte unter nachstehenden links, ob dir ein Abo untergeschoben wurde

Versuche das/die Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:

(Hierzu muß deine Rufnummer registriert sein und du mußt dich mit der Nummer einloggen über die das Abo aktiviert wurde. Hast du mehrere Nummern, prüfe bitte jede Nummer auf Abos.)

http://www.o2online.de/entertainment/wallet

https://www.o2online.de/entertainment/portal/home?

https://www.o2online.de/ecareng/billing/servicerufnummern

Danach Drittanbietersperre setzen (gilt nur für neue Abos und muß für jede Nummer einzeln gesetzt werden)

https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883

Widerspreche  den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen

bitte um Rückerstattung mit Begründung.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Sonstige_Rechnungs-_und_Zahlungsanliegen

https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/bezahlen-per-handyrechnung-drittanbieter-mehrwertdienste-abos-607921

Gruß

Danke,ich habe deine Anweisungen befolgt.Ich habe bei mein Abo: Gymondo-flatrate gesehen aber ich habe nicht Abonniert und ich weiss nicht,was Gymondo ist. auf welcher Grund wurde ich Abonniert?

Guten Morgen @FERAS85.

sowas passiert, wenn man Links anklickt, die Abos enthalten, diese werden dann automatisch kostenpflichtig aktiviert (untergeschoben), daher bitte auch unter den Einstellungen in deinem Vertrag (Für alle Handynummern, die du hast) die Drittanbietersperre einstellen, dadurch wird sowas verhindert.

Hier ist ein Beitrag wo alles noch näher erklärt wird:

• Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren F.A.Q.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Jetzt: Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

In ein paar Tagen wird sich wohl hier ein Moderator melden. Der könnte, wenn er es wollte, eine Gutschrift veranlassen.

Wenn nicht, dann, wie bereits oben geschrieben:

Widerspreche  den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen

bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Hier:

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Sonstige_Rechnungs-_und_Zahlungsanliegen

Hast du das Abo denn das untergeschobenen Abo gekündigt?

Ja, ich habe mein Abonnement gekündigt.

Dieser Link zeigt🥺🥺🥺 nur die Rechnung. Wie ich sie zurückbekomme, verstehe ich nicht

Nutze bitte das Kontaktformular und wähle das Thema aus

https://www.o2online.de/service/kontaktformular

Einfach nach unten scrollen

Hallo @FERAS85, 

ich habe gerade mal für dich nachgesehen. Deine Anfrage wurde bereits bestätigt. Die Kollegen haben heute Morgen eine Rückerstattung veranlasst. Du solltest den Betrag also auf der nächsten Rechnung sehen können. 

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne nochmal. Ansonsten schonmal ein schönes Wochenende :)

Beste Grüße
Cora

Vielen Dank an alle und vielen Dank an alle, die mir geantwortet haben. Ich habe die Anweisungen befolgt, jetzt ist alles in Ordnung 👋👋👋🌷🌷❤️❤️❤️🌹🌹❤️❤️🌷🌹❤️❤️❤️❤️❤️❤️🌹🌹🌹👏👏👏👏🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳

Hallo @FERAS85 ,
das freut uns, dass du nun zufrieden bist. 😊
Schau dich doch einfach weiter hier bei uns in der Community um. 
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Gruß, Solveig