Vertragskonditionen nach Widerruf nicht hergestellt

Rechnungen sollte man zur eigenen Nachweisbarkeit schriftlich reklamieren. Wer die Kosten dafür scheut, sollte wenigstens das Kontaktformular nutzen:

Kontaktformular (o2online.de)

Diesem fügst du neben deiner Reklamation die Vertragsdaten bei, welche du seinerzeit in einer E-Mail erhalten hast als PDF bei.

Hallo @Duesseldorferjung89,

in welchen Tarif hast du denn verlängert? Wenn du vorher den O₂ Grow hattest, wird die Rückumstellung noch nicht abgeschlossen sein.

LG

Hallo @Duesseldorferjung89. 
Manchmal kann es etwas dauern bis nach einem Widerruf alles wieder an seinem Platz ist. 😉

Aber wie ich sehe, konnte man dir bereits helfen und nun passt es wieder?

Liebe Grüße, 
Anna

Seit 2 Tagen und nach 2 Beschwerden ist erst alles wieder da wo es hingehört.

Aber es kann doch nicht wahr sein, dass man bei einem Widerruf immer eine beschwerde schreiben muss, damit die alten Tarifkonditionen wieder hergestellt werden. Zudem sind dann nicht alle Mitarbeiter dort befugt alles zu bearbeiten und schließen dann das Ticket.

Dann musste ich noch eine weitere beschwerde schreiben, damit auch die Rabatte wieder eingetragen werden.

es muss dich technisch möglich sein alles wieder auf den alten Stand zu setzen. Gerne mal als Feedback weitergeben.

Ausserdem ist es NICHT MEINE Pflicht mitzuteilen, dass der alte Tarif wieder hergestellt werden muss und dann noch die Rabatte wieder reingedrückt werden müssen. Ich finde es absolut nicht gesetzeskonform, dass ich verpflichtet werde beschwerden zu formulieren. Somit hätte ich ein fristloses kündigungsrecht gehabt. 
Hier muss definitiv nachgebessert werden.

So sollte es natürlich auch nicht ablaufen @Duesseldorferjung89. 

In der Regel wird nach einem Widerruf auch alles wieder automatisch auf Anfang gesetzt. 
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, dass du dich da durchkämpfen musstest. Und lieben Dank für dein Feedback, das nehmen wir selbstverständlich mit. 

Liebe Grüße, 
Anna