Hallo,
ich habe heut Mittag das iPhone 15 Plus bestellt, Zuzahlung 1€.
Dann wurde es geändert und es stand 181€.
In der Hotline wurde mir gesagt, Bonität bla bla bla.
Direkt im Nebensatz, wurde mir dann direkt ein Vertrag angeboten. Fand ich etwas frech, weil es davor noch hieß wegen Bonität, wäre die Anzahlung von 1€ hinfällig. Ich bin seit Jahren Kunde, habe immer das Handy über euch bestellt, nie in Verzug oder dergleichen und plötzlich geht das nicht mehr? Ich möchte die 181€ aus Prinzip nicht zahlen.
ich fühle mich als Kunde, nicht ernst genommen.
Hatte nochmal angerufen und mir wurde eine Vertragsverlängerung angeboten.
Würde ich gerne stornieren.
Online gibt es den Vertrag mit Handy mit 25gb und nicht mit 8gb zum selben Preis.
ich komme mir da ehrlich etwas verarscht vor.
Geht man so mit Bestandskunden um?
Ich bitte um Hilfe.
vielen Dank.
Jan
