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fehlende Rechnung beim Ratenkauf

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Neuling

Ich habe eine Mail erhalten, dass meine Rechnung verfügbar wäre, jedoch ist der Link leer, wenn man drauf klickt. Es ist eh schon etwas nervig, dass man Tage drauf warten muss eine Rechnung über den Gesamtbetrag zu haben.. was man dann in Raten abzahlt… aber wenn nicht mal Tage später verfügbar ist, ist es noch nerviger.

Weiss jemand, ob das normal sei und wann ich nun meine Rechnung einsehen kann?

Danke und lg,

Laura 

 

Edit o2_Jennifer 05.10.23 12:34 → verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife nach O₂ my Handy & Finanzierung

Lösung von Sächsin

Kannst du in “mein o2” über den Pfeil

die Vertragsübersicht einsehen und den “my Handy”-Vertrag auswählen?

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9 Antworten

RhobarDerIII
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  • 25. September 2023

Guten Abend @LNB78,

Du kannst deine Rechnung auch unter der App mein O2 einsehen: → Öffne Mein O2 App → Auf Rechnungen → dann kannst du deine Rechnungen ansehen. Vielleicht hilft dir auch das hier: Rechnungen Online Einsehen

Du kannst mir ja eine Rückmeldung geben ob du deine Rechnung einsehen kannst.

PS: Ich habe keine Probleme die Rechnungen einzusehen. Nutzt du ein VPN?

Beste Grüße | RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
o2_Solveig
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poales
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  • 25. September 2023

-edit-

@LNB78

Die Hardware -Rechnung wird eigentlich mit der Post zugeschickt.

Dann kannst du dich mit der Vertragsnummer hier registrieren:

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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Neuling
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  • 25. September 2023
RhobarDerIII schrieb:

 

danke dir, sehr freundlich von dir. ich kann aber alle Rechnungen sehen, nur diese eine nicht… :-) sorry, wenn ich etwas missverständlich formuliert habe.

 

Edit o2_Jennifer 05.10.23 12:36 - Vollzitat gekürzt

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Neuling
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  • 25. September 2023
poales schrieb:

-edit-

 

erstmal habe ich es auch genauso gelesen, aber dann… erstens habe ich seit 3 Tagen keinen Brief erhalten, das Handy kam innerhalb von 24 stunden…. 

und zweitens bekam ich dieses Mail heute - Screenshot  attached -.

Das ist dann schon sehr irreführend, oder?

Du meinst, ich werde die Rechnung trotzdem per Post erhalten?

Ich brauche es dringend… :-))

 

Edit o2_Jennifer 05.10.23 12:36 - Vollzitat gekürzt

Sächsin
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  • 25505 Antworten
  • Lösung
  • 25. September 2023

Kannst du in “mein o2” über den Pfeil

die Vertragsübersicht einsehen und den “my Handy”-Vertrag auswählen?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
RhobarDerIII
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Neuling
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  • 26. September 2023

ja, das geht… alles ist vorhanden dort, nur eben nicht die Rechnung vom Handy. Ich finde es verwirrend, wenn sie auch noch Mail schicken… und trotzdem ist es nirgendwo. Egal, ich warte mal, wie es geschrieben wurde oben, vlt kommt es doch per Post.

Edit o2_Jennifer 05.10.23 12:36 - Vollzitat gelöscht

o2_Jennifer
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  • 5. Oktober 2023

Hallo @LNB78 ,

super, dass du dich bezüglich deiner o2 My Handy Rechnung an unsere Community gewendet hast und wie ich sehe bereits super Unterstützung bekommst. 😍

Ich habe das bei mir auch noch  mal angeschaut und sollte so aussehen → Weg von Sächsin und dann auf Rechnung gehen, dort solltest du einmal oben deine aktuelle Rechnung sehen und darunter diese Posten sehen, das funktioniert auch ohne den Wechsel in der Kachel links:

Alternativ kannst du die Rechnung auch in deiner Mein o2 App einsehen und runter laden.

Hast du denn zwischenzeitlich die Post erhalten oder doch im Mein o2 die Rechnung einsehen?

Viele Grüße

Jenni

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Neuling
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  • 5. Oktober 2023

Danke vielmals, hab vergessen zu posten!

Es ist gelöst, nach unzähligen Versuchen hab ich irgendwann mal doch die Rechnung gefunden ;))

o2_Jennifer
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o2_Jennifer
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  • 7. Oktober 2023

Immer wieder gerne @LNB78 . Freut mich, dass es - auch wenn es weitere Versuchen gab - geklappt hat und du deine Rechnung gefunden hast. 🤗

Du bist herzlich eingeladen dich in unserem digitalen Wohnzimmer umzuschauen, hier tauschen wir uns über Filme, Gaming, Reisen und vieles mehr aus. 

Viele Grüße

Jenni

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