Rufnummernmitnahme für 49151XXXXXXXX / P-49176XXXXXXXX
Ich habe meine o2-Prepaid-M_Karte am 05.09.23 erhalten und konnte diese Online nicht aktivieren. Nach Telefonischer Rücksprache mit dem Support wurde festgestellt dass ich beim Auftrag ein falsches Geburtsjahr angegeben hatte. Dieser Fehler wurde vom Support im System korrigiert und ich bekam ein Formular für das Postidentverfahren. Die Identifizierung habe ich noch am 05.09.23 durchgeführt, die Daten laut Post sofort elektronisch übermittelt. Die Karte ist nun aktiviert und funktioniert ohne Probleme.
Am 06.09.23 wurde ich von o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com unter dem Betreff 49151XXXXX / P-49176XXXXXXX informiert dass eine Rufmummernmitnahme wegen falschen Geburtsdatum nicht möglich wäre. Ich habe per Email regiert, den Sachverhalt geschildert und darauf hingewiesen dass die Daten nun stimmen und die entsprechenden Unterlagen mit übersandt (Kündigungsbestätigung Vodafone, Daten für Rufnummerportierung, Daten aus meinem o2-Portal) und um Rückruf/Rückmeldung gebeten.
Leider erfolgt keine Rückmeldung, für mich ist aber die Rufnummernportierung wichtig.
Können mir die Communitybetreuer hier weiterhelfen? das wäre Super
MfG
EDIT: Rufnummer editiert. Bitte keine persönlichen Daten hier veröffentlichen 07.09.23; 20:06 Uhr o2_Maria
