Geringe Geschwindigkeit O2 Home Dsl L

Hallo @RolandHaHH ,

wenn ich dich richtig verstanden habe, dann kommt der Techniker jetzt erst noch zu dir raus. Daher würde ich erstmal diesen Termin abwarten, denn wenn hier bereits Anpassungen zur Stabilität vorgenommen wurden, dann hat es vermutlich neben dem längeren Abbruch auch schon zuvor Herausforderungen mit der Verbindung gegeben und dann wird hier etwas nicht in Ordnung sein.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

nein, der Techniker kommt (wohl) nicht mehr da dass Ticket geschlossen wurde 🤷

Edit o2_Antje: Ticket-ID entfernt / 13.09.2023 / 17:20 Uhr

Heute im Posteingang

eMail von o2 “Gesetzliche Tarifinformation” zu Ihrem Vertrag

Unsere Analyse vom 31.07.2023 hat gezeigt, dass Sie sich mit Ihrer aktuellen Wahl  o2 my Home L mit der Festnetzrufnummer 040-*****899 bereits im für Sie besten Tarif befinden.

Was soll ich als Kunde nur davon halten? Kann man mit einem lachenden 😂 und traurigen 😥Auge bewerten. Ohne Worte 🙈

Kannst du da nicht etwas machen @o2_Sven ?

Die niedrige Geschwindigkeit ist jetzt ärgerlich, kann ich aber mit Leben (ist nunmal so). Was aber nicht i.O. ist, ist der Preis den ich dafür zahle! Der Kombivorteil ist nicht  dafür ausgelegt und nur ein Tropfen auf den heißen Stein. Die 4,50€ Ermäßigung stehen in keinem Verhältnis.

Grüße

Roland

Hallo @RolandHaHH,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut. Offenbar ist an deiner Adresse eine Bandbreite von 250 Mbit/s nicht ganz erreichbar. Es wurde daher ein 175 Mbit/s-Profil geschaltet. Der Grund hierfür könnte z.B. eine zu lange Leitung bis zum nächsten Hauptverteiler sein. Es ist bedauerlicherweise nicht möglich, eine schnellere Verbindung herzustellen.

Dein Störungsticket bezog sich auf einen kurzzeitigen Ausfall der DSL-Verbindung, dieser wurde aber inzwischen behoben und das Ticket daher geschlossen.

Die von dir oben beschriebene Anpassung der DSL Datenrate erfolgt immer automatisch, wenn z.B. festgestellt wird, dass die Leitung instabil ist oder vermehrt Leitungsabbrüche auftreten. Die Geschwindigkeit wird wieder stufenweise nach oben reguliert, wenn die Verbindung wieder konstant ist. Inzwischen sieht es auch bei dir wieder etwas besser aus, die Bandbreite liegt aktuell bei 140 Mbit/s. Da es sich hier um einen automatisierten Prozess handelt, haben wir und auch unsere Mitarbeiter keine Möglichkeit enzugreifen.

Inzwischen hattest du dich ja auch noch einmal an unsere Kundenbetreuung gewandt. Konnte dein Anliegen bezüglich der Grundgebühr dort in deinem Sinne geklärt werden?

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

mein Anliegen konnte inzwischen geklärt werden. 

Schon witzig, gerade vor 10 min wurde wieder eine Anpassung an meinem DSL vorgenommen. Verbindung war kurzfristig für 5 min getrennt. Hab jetzt n Schippe mehr oben drauf bekommen als im Vergleich zum Eröffnungspost. Jetzt sind es immerhin schon 150 Mbit.

Ist die tägliche Trennung normal. Immer zwischen 5:30 - 5:45 Uhr findet eine Zwangstrennung statt!?! 

14.09.23 14.09.23

14.09.23

14.09.23 14.09.23

14.09.23 14.09.23 14.09.23 14.09.23 14.09.23 14.09.23 14.09.23 14.09.23

14.09.23

14.09.23 14.09.23 14.09.23

13.09.23 13.09.23

13.09.23

13.09.23 13.09.23 13.09.23

09:58:26 09:58:26

09:58:26

09:57:56 09:57:32

09:57:11 09:54:33 09:52:42 09:52:41 09:52:41 09:52:37 05:30:54 05:30:54

05:30:54

05:30:54 05:30:54 05:30:50

05:32:09 05:32:09

05:32:09

05:32:08 05:32:08 05:32:04

IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c22:89c6:9b00::/56

Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c22:8a01:8ba6:2e91:abff:fe47:b794

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 77.6.160.39, DNS-Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.200.148, Breitband-PoP: HMBJ29

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung).

DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 137958/40409 kbit/s). DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig. Internetverbindung wurde getrennt.

DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c23:946e:bf00::/56

Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c23:9600:6b61:2e91:abff:fe47:b794

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 95.116.154.117, DNS- Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.201.201, Breitband-PoP: HMBJ29

Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.

IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c23:8953:a800::/56

Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c23:8a01:1127:2e91:abff:fe47:b794

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 77.0.172.39, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.201.198, Breitband-PoP: HMBJ29

Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.

http://fritz.box/#log Seite 1 von 3

FRITZ!Box 7590

14.09.23, 10:13

12.09.23 12.09.23 12.09.23 12.09.23 12.09.23 12.09.23 11.09.23 11.09.23 11.09.23 11.09.23 11.09.23 11.09.23 10.09.23 10.09.23 10.09.23 10.09.23 10.09.23 10.09.23 09.09.23 09.09.23 09.09.23 09.09.23 09.09.23 09.09.23 08.09.23 08.09.23 05:33:17 05:33:16 05:33:16 05:33:15 05:33:15 05:33:12 05:34:20 05:34:20 05:34:20 05:34:19 05:34:19 05:34:16 05:35:37 05:35:37 05:35:36 05:35:32 05:35:32 05:35:29 05:36:44 05:36:44 05:36:43 05:36:42 05:36:42 05:36:38 05:38:03 05:38:03 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c23:9473:1b00::/56 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c23:9600:335:2e91:abff:fe47:b794 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 95.116.176.98, DNS- Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.201.201, Breitband-PoP: HMBJ29 Internetverbindung wurde getrennt. Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig. Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen. IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c22:8963:2f00::/56 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c22:8a01:7595:2e91:abff:fe47:b794 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 77.6.132.201, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.148, Breitband-PoP: HMBJ29 Internetverbindung wurde getrennt. Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig. Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen. IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c22:89c9:4c00::/56 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c22:8a01:d8d9:2e91:abff:fe47:b794 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 77.6.18.24, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.148, Breitband-PoP: HMBJ29 Internetverbindung wurde getrennt. Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig. Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen. IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c22:88c5:7000::/56 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c22:8a00:8903:2e91:abff:fe47:b794 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 77.6.50.79, DNS-Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.200.148, Breitband-PoP: HMBJ29 Internetverbindung wurde getrennt. Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig. Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen. IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c23:91b8:9200::/56 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c23:9201:cd93:2e91:abff:fe47:b794

08.09.23

05:38:03

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 95.112.54.90, DNS-Server:

http://fritz.box/#log

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FRITZ!Box 7590

14.09.23, 10:13

08.09.23

05:38:03

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 95.112.54.90, DNS-Server:

Um weitere Informationen zu einem Ereignis zu bekommen, klicken Sie auf das Ereignis.

08.09.23 08.09.23 08.09.23

07.09.23 07.09.23

07.09.23

07.09.23 07.09.23

07.09.23 07.09.23

05:38:03 05:38:03 05:37:59

15:41:58 15:41:58

15:41:58

15:41:09 15:40:47

15:40:24 15:38:03

62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.201.200, Breitband-PoP: HMBJ29

Internetverbindung wurde getrennt.

Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.

IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a01:c23:94dd:a800::/56

Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a01:c23:9600:8e7c:2e91:abff:fe47:b794

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 95.116.65.205, DNS- Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.201.201, Breitband-PoP: HMBJ29

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung).

DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 128647/39514 kbit/s). DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

Grüße

Roland

@RolandHaHH 

Ja, alle 24 Stunden "Zwangstrennung" .... 

Du kannst die Uhrzeit auch ändern, wenn dir 5-6 Uhr nicht passt.

Moinsen 👋 Verräts du mir wo ich das einstellen kann?

Hallo @RolandHaHH,

super, dass die Bandbreite wieder bergauf geht 😀 💹

Die 24 Stunden-Trennung kannst du in einer Fritzbox im Rotuermenü unter >Internet >Zugangsdaten >Verbindungseinstellungen ändern. Soweit ich mich erinnere unter dem Punkt “Trennung durch den Anbieter verschieben”.

Berichte gerne einmal, ob das geklappt hat.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia 

Danke - habe es gefunden.

Ich kann die Zwangstrennung auch deaktivieren :-) Oder sollte ich das lieber eingeschaltet lassen? 

Habe die Zeit jetzt erstmal geändert zu einer Zeit wo ich auf der Arbeit bin.

Grüsse

Die “Zwangstrennung” macht O2 von sich aus ~24 Stunden nach dem Aufbau eine PPPoE Verbindung. Wenn Du die FB auf (zusaetzliche) Zwangstrennung stellst, dann hast Du mehr kontrolle darueber wann getrennt wird. Wenn Du das O2 ueberlaest und z.B. um 12:00 Mittag der Strom kurz ausfaellt, dann startet das Moden neu und baut einen neue PPPoE-Verbinung auf und die O2-Zwangstrennung findet dann immer um Mittag statt; mit der Einstellung der FB (z.B. 1:00 in der Nacht ) wird dann die Verbindung getrennt und wieder aufgebaut und O2 wird erst wieder 24 Stunden spaeter, also gegen 1:00 Nachts trennen.

Ist halt eine Frage ob einen das stoert oder nicht, selber ist mir das egal und ich ueberlasse die Trennung O2 (immer mit der unrealistischen Hoffnung, dass O2 irgendwann zu Sinnen kommt und von 24 Stunden auf z.B. die 180 Tage wechselt welche die Telekom verwendet...).

Hallo @RolandHaHH,

das mit der Deaktivierung funktioniert leider nicht, da die Trennung dennoch durchgeführt wird, wie pufferueberlauf0 ganz richtig schreibt.. So hast du aber die passende Uhrzeit für deine Zwecke ausgewählt.

Viele Grüße

Giulia

So, habe die Änderung in der FRITZ!Box eingetragen. Klappt so wie es sein soll. Hätte ich das mal vorher gewusst. War schon nervig wenn die Verbindung gekappt wird wärend man aktiv ist. So ist jetzt super :-)

Grüße 👋

Hallo @RolandHaHH,

super, freut mich, dass es jetzt so eingestellt ist, dass du dadurch nicht mehr gestört wirst 😊

Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Giulia

… und wieder eine dynamische Anpassung 😫

von knapp 150Mbit jetzt runter auf 115Mbit - super 😡 

Lief doch einwandfrei und ohne Abbrüche - was soll das?

@o2_Giulia  schrieb doch:

„Die von dir oben beschriebene Anpassung der DSL Datenrate erfolgt immer automatisch, wenn z.B. festgestellt wird, dass die Leitung instabil ist oder vermehrt Leitungsabbrüche auftreten. Die Geschwindigkeit wird wieder stufenweise nach oben reguliert, wenn die Verbindung wieder konstant ist. Inzwischen sieht es auch bei dir wieder etwas besser aus, die Bandbreite liegt aktuell bei 140 Mbit/s.“

Nach oben sieht anders aus…

Dann poste doch mal Screenshots von allen Tabs aus dem Bereich Internet → DSL Informationen (beim Spektrum Tab erst auf den “Maximum und Minimum Link anzeigen” Link klicken), da laesst sich vielleicht draus erahnen warum die dynamische Portoptimierung bei Dir so verstaerkt zuschlaegt.

Yeaaah, nun bei unter 100Mbit 👍

Das Spektrum sieht nicht wirklich gut aus. Poste doch bitte noch Screenshots der andrren Reiter im Bereich Internet → DSL Informationen, dann laesst sich vielleicht mehr sagen….

Hallo @RolandHaHH,

auf der Leitung sind seit gestern erneut massive Verbindungsabbrüche ersichtlich. Die Bandbreite wird dann automatisch wieder abgesenkt, um die Stabilität der Leitung wieder herzustellen.

Die Ursachen für die Abbrüch können sehr vielfältig sein, von einem einfachen Wackelkontakt in der Verkabelung über störende Geräte in der Nähe oder am gleichen Stromstecker bis hin zu einem defekten Router oder einem Problem am APL oder  KVZ.

Als erste Maßnahme kannst du die Verkabelung prüfen, ob dort möglicherweise Beschädigungen oder Wackelkontakte zu erkennen sind. Verlängerungen und Mehrfachsteckdosen bitte entfernen.

Störer können unter anderem auch PLC-Adapter sein, sind die bei dir oder eventuell bei Nachbarn im Einsatz?

Wenn sich da nichts finden lässt, melde dich am Besten noch einmal bei unserem technischen Support, damit sich ein Techniker die Leitung anschauen kann.

Viele Grüße

Giulia

Moin,

Internet jetzt seit fast 2 Wochen Stabil 🙏 Keine dynamische Anpassung mehr!

Techniker ist vor Ort gewesen, hat an der Dose gearbeitet… Scheint geholfen zu haben - Gottseidank 🤗

Hoffen wir das beste das es jetzt laaaaaaange stabil bleibt.

Grüße

Hallo @RolandHaHH,

das ist ja wirklich erfreulich, der Anschluss sieht inzwischen wieder tadellos aus, auch die Bandbreite liegt bereits wieder bei fast 160 Mbit/s 😀

Hier war vielleicht ein Wackelkontakt oder etwas ähnliches die Ursache. Gut, dass du noch einmal einen Techniker angefordert hast und er das Problem beseitigen konnte.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

P.S. Nimm gerne an unserer Umfrage teil, bis zum 31.10.2023 ist noch Zeit dafür:

• Was nervt dich an deinem Smartphone? Beendet