O2o Vertrag 500 Euro für 51MB Daten

Die Rechnungen findest du auch in mein o2 als pdf zum Download. 

Hallo @Oilpan ,

wie bereits von Denner gesagt werden die Rechnungen immer auch in deinem mein o2 Bereich bereitgestellt.
Woher der Datenverbrauch rührt können wir dir am Ende auch nicht sagen, einer der häufigsten Punkte bei denen es zu Datennutzung kommt sind Updates der Firmware oder auch von Apps die im Hintergrund automatisch erfolgen und daher nicht direkt auffallen.

Schöne Grüße, Sven

@Oilpan

wie heißt dein Tarif?

warst du im Ausland? oder hat sich dein Handy in Grenznähe dort eingewählt?

oder in Hafen Nähe auf einem Schiff eingeloggt?

Du kannst über den Kundenservice die Datennutzung ganz sperren lassen,

dann taucht das Problem nicht mehr auf.😉

z.B. über den Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hallo @Oilpan 

hier mal einen 4 Jahre alten Thread zur Info.

• O2 o Daten bisher Minutenabrechnung, jetzt 250 MB Inklusivvolumen

Es kommt natürlich darauf an, was in deinem Vertrag eingestellt ist/war.

Nach den 250 MB kostet die Minute offensichtlich 9 Cent.

Das mit den 50 MB paßt m E  irgendwie nicht.

Das TKG schreibt eine jährliche Information vor, ob du dich noch im günstigsten Tarif befindest

https://www.teltarif.de/kundeninformation-tkg-o2/news/86901.html

Das scheint auch wenig effektiv zu sein.

Solche Altverträge sind nicht mehr zeitgemäß.

Damit wird der Kunde nur abgezockt.

Gut, daß du einen anderen Vertrag gewählt hast.

Gruß

o2o + Smartphone war nie eine gute Kombination, wenn man Daten nicht netzseitig sperren lassen hat.

@ o2_Sven, mir ist natürlich bekannt, dass ich die Rechnungen auch online abrufen kann - so habe ich schließlich überhaupt erst herausgefunden, dass mir für 51MB 500€ berechnet wurden. Dass mir da erstmalig keine Rechnung zugestellt wurde war zunächst nicht aufgefallen - ich weiß ja i.d.R. was ich mit dem Handy an Gesprächsvolumen habe.

Ich war an dem besagten Tag - laut Einzelverbungsnachweis war es ein Samstag - ganz normal zuhause - keine Schiffe, kein Ausland, einfach nur der Ruhrpott. Dort ist das Handy sowieso im WLAN und sollte so oder so keine Mobilen Daten nutzen. Die waren ja, wie schon geschildert, deaktiviert!

Mir geht es jetzt auch nicht darum was da an 51MB Daten geladen wurde, kann ich eh nicht mehr eruieren, sondern warum 51MB 500€ kosten und warum auch immer 400€ “Vergünstigungen” eingeräumt werden. Nicht falsch verstehen, ich bin ja froh dass es diese Vergünstigung/Rabatt gegeben hat. Nur, wo im Tarif ist das geregelt? Gab es bei dem O2o nicht diesen Kostendeckel bei rund 50€?

Grüße
Thomas

O2 bucht Dich intern in eine “Kostenschutzdatenflat” und das wirkt sich so aus.
Früher musste man diese Notflat sogar kündigen nach meiner schwachen Erinnerung.

Solche Effekte kenne ich - wenn auch nicht in solcher Höhe. Ich “liebe” es, wenn mein Handy ein Update bekommt und dann alle Einstellungen verstellt sind. Entweder es sind Updates oder ein neues Handy oder man verwechselt SIM1 mit SIM2 im Schacht oder …

Schau also mal genau hin, ob es solche Ereignisse an dem Tag gab.

Klaus, kann natürlich durch eine Fehleinstellung durchaus passieren - das kann und will ich nicht ausschließen.
Ich habe nochmal in alten Tarifen gestöbert und man warb bei O2o mit: Zitat “Ein zusätzliches Argument, das für den Tarif spricht, ist der dazugehörige Kosten-Airbag. Dieser schützt den Nutzer vor bösen Überraschungen am Monatsende, wenn die Rechnung im Briefkasten landet.” Weiter heißt es: Zitat “o2 berechnet nie mehr als 50 € pro Monat.”

Grüße

Thomas

https://www.teltarif.de/a/o2/o-postpaid-jan12.html

Hier steht, daß der Kostenairbag offensichtlich  nur für Telefongespräche gilt.

Stimmt - da galt der Airbag nur für Telefonie. Mit 2G surfen war damals auch noch nicht so der Hit. Ich habe den Tarif auch noch als Reserve für spezielle Zwecke.

Da steht auch 1GB Datenvolumen inkl. mit Drosselung ab 1GB

Mir wurden aber “nur” 51MB Datennutzung zu 10€ pro MB berechnet…..
Bisher gab es dazu noch keine Erklärung 🙄

Au weia - das ist dann doch ein ganz anderer Sachverhalt.
Ist das vielleicht bei Tarifwechsel entstanden? Dann einfach gem. AGB Rechnung formal reklamieren und es klärt sich. Frist von 8 Wochen beachten.

Alternativ auf einen Moderator warten, der dann in Deinen Account reinschauen kann.

Es wäre wirklich nett wenn mir ein O2 Mitarbeiter die Sache erklären könnte.

Danke 😉

Hallo @Oilpan , 

Erstmal klasse, dass du inzwischen in einen aktuelleren Tarif gewechselt bist. Das spart auf jeden Fall viel Ärger 😊 

Nun zur Berechnung: beim O2o wird der Datenverbrauch volumenbasiert abgerechnet. Pro MB sind das tatsächlich 10,00 €, die da berechnet werden. Einen Kostenschutz gibt es für Datennutzung im Inland, da wird auf 95,00 € maximal begrenzt. Auch wenn das technisch gesehen soweit korrekt berechnet ist, drücken wir da auf deinen Wunsch gern ein Auge zu. 

Übrigens hast du hier im Büro zwei Kollegen mit deinem alten Tarif glücklich machen können. So hatten die zwei dann eine Ausrede in Erinnerungen zu schwelgen, während sie mir deinen O2o Tarif erklärt haben 😋

Lieben Dank an alle hier im Beitrag für die tolle Unterstützung 🌻

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, vielen Dank für Deine Ausführungen. Um ehrlich zu sein war mir das mit den 10 Euro pro MB und dem Kostendeckel von Euro 95 nicht bekannt.

Zitat: “Auch wenn das technisch gesehen soweit korrekt berechnet ist, drücken wir da auf deinen Wunsch gern ein Auge zu. “

was bedeutet das jetzt genau?
Danke

Thomas

Hallo Thomas @Oilpan ,

Der Tarif war auch schon recht alt und die Konditionen nicht mehr wirklich zeitgemäß.

Damit ist gemeint, dass wir dir die übrigen Kosten gern gutschreiben, wenn du das möchtest 🙂

LG, Rebecca

@Oilpan

na da würde ich doch mal schnell schreiben, dass du das gerner möchtest.😎

“ ja, mit O2’s Hilfe”

oder so…..

Hallo Rebecca,
vielen Dank für das großzügige Angebot.
Aber sicher doch, eine Gutschrift möchte ich sehr gerne annehmen.
Finde ich außerordentlich fair von Euch - vielen Dank O2!

Grüße
Thomas

Ganz lieben Dank für das Entgegenkommen Rebecca. 

Ich weiß zwar nach wie vor nicht wie das passieren konnte - Ihr seht es ja meiner langjährige Statistik, aber Ihr habt es unbürokratisch gelöst.

Topp!

Mit dankenden Grüßen ans gesamte O2Team

Thomas