Guten Morgen, vor mehr als einem Monat habe ich meinen Vertrag gekündigt und meine Telefonnummer für den letzten Tag meines Vertrags zu Freenet portiert. Ich habe das alles über Check24 gemacht, da im Internet stand, dass sie sich um alle Abläufe kümmerten. Heute ist mein Vertrag ausgelaufen und Freenet sollte meine Nummer portieren, ich habe jedoch eine E-Mail von Freenet erhalten, in der mir Folgendes mitgeteilt wurde:
"Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter hat uns mitgeteilt, dass die Rahmenbedingungen für eine Mitnahme Ihrer Rufnummer 4917621xxxxxx noch nicht erfüllt sind.
Für eine Rufnummernmitnahme zu uns sind von Anbieter zu Anbieter unterschiedliche Voraussetzungen zu erfüllen.
Kontaktieren Sie daher bitte Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter, um die notwendigen Schritte einzuleiten. "
Ich würde gerne wissen, was ich tun soll, da mein Vertrag bei O2 heute endete und ich in mein O2 App, keine Möglichkeit habe, etwas zu tun, die App sagt nur „Unklarheiten mit Ihrem Vertrag“.
Bitte, wenn mir jemand helfen kann um meine Nummer zu portieren. Ich würde mich darüber freuen.
Danke
Edit Vilureef: Rufnummer maskiert! 10.06.23/09:51
