Datenkarte Kuendingen. Transformation zu Prepaid moeglich?

 Public IP gibt es bei Prepaid nicht!

Ansonsten ganz normal über o2-Portal die Datenkarten kündigen. Geht auch schriftlich(Brief, Fax, vergl. AGB).

Das Portal oeffnet sich bei mir einfach nicht. Seit Tagen, egal welcher Browser…

Also dann bleibt nur der Brief. 

Wirklich nicht ? Probiere mal

https://info.o2online.de/kuendigung/

😉

Hallo @aCIDsLAM ,

Klaus_VoIP hat dir hier ja schon das richtige Formular verlinkt. 

Hat es in der Zwischenzeit mit der Kündigung geklappt?
Eine Rückmeldung erfolgt dann in Kürze von den Kolleg;innen der Fachabteilung. 

Liebe Grüße und schöne Festtage

Maria

Hallo Maria,

mein eigenes Portal kann ich bis heute nicht aufrufen aber ja, ich habe eine Kuendigung losgeschickt, mit einer Fantasierufnummer.

Meine eigene Rufnummer wurde mir nie ausgeschrieben mitgeteilt und konnte sie auch nicht auslesen. ich hoffe es klappt trotzdem mit einer Rueckmeldung.

Danke,

Karl

Hallo,

beim Online Formular ist die Rufnummer ein Pflichtfeld, alternativ einen formlosen Brief mit Angabe der Kundennummer (findet man im Kontoauszug), tut es auch.

LG

Hallo @aCIDsLAM,

konntest du dein Vorhaben schon in die Tat umsetzen oder kann ich dich noch unterstützen?

Viele Grüße,
Flo

Das waere schoen. Ich habe zwar eine neue Rechnung am 03.01. bekommen aber keine Reaktion zu meiner Online Kuendigung.

Hallo @aCIDsLAM,

wann hast du deine Kündigung denn abgeschickt? Der Prozess wird ein paar Tage in Anspruch nehmen. Wichtig wäre tatsächlich das du die Rufnummer oder Kundennummer angegeben hast. 

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

vor ca. 2 Wochen. Wollte nicht noch einen Monat zahlen, den ich nicht brauche, nun ist leider der naechste angebrochen, ohne das ich eine Reaktion erhalten habe.

Eine Rufnummer hatte ich nicht aber die Kundennummer habe ich angegeben, ja.

Kann man nicht bitte schauen, welchen Status der Vorgang hat? So ist das fuer mich ja wenig ersichtlich, was gerade passiert.

Hey @aCIDsLAM,

hat dich inzwischen eine Information zur Kündigung erreicht?

Viele Grüße,
Flo

Leider Nein.

In der Rechnung stehen sowohl Rufnummer als auch die Laufzeiten und erhaltene Kündigungen. 😉

Das waere praktisch. Leider aber kann ich mich bis heute in diesem Portal nicht anmelden.
Unabhaengig von welchem Geraet oder Internetanschluss ich es versuche. 

Spaetestens in ca. 3 Wochen bin ich dann schlauer, wenn hier keine Rueckmeldung dazu moeglich ist ;)

Hey @aCIDsLAM,

bitte schick mir einmal die betroffene Rufnummer oder Kundennummer mit der dazugehörigen vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl an @o2_Support. Dann kann ich mir das gerne mal genauer anschauen :)

Viele Grüße,
Flo

Hey @aCIDsLAM,

danke für deine Nachricht! Ich hab mir das mal angeschaut. Offenbar sind deine hinterlegte Adresse und eMail Adresse nicht mehr aktuell in unserem System hinterlegt, weshalb keine Nachricht von uns an dich rausgehen konnte. Ich kann dir leider aber vorab schon einmal sagen, dass die Kündigung auf Grund fehlender Angaben nicht bestätigt werden konnte. 

Du hast noch einmal eine PN von mir bekommen :)

Viele Grüße,
Flo

Das mit der EMail kann ich nicht so ganz verstehen. Fuer die Mitteilung der monatlichen Rechnung per EMail, scheint ja auch alles funktioniert zu haben.

Danke fuer deine Hilfe aber ich habe alle Daten angegen, die ich damals bekommen habe und extra auch einen Tarif gebucht, den ich monatlich Kuendigen kann. Das ist dann schon aergerlich, wenn es einem gefuehlt schwer gemacht wird.

Hey @aCIDsLAM,

hast du es denn jetzt noch einmal mit der Kündigung der DataCard versucht? 

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

ja. Versucht ist das richtige Wort. Ob nun alles richtig ist, ist fuer mich leider so transparant wie der Versuch mitte Dezember. Es waere toll, wenn ich nicht wieder einen weiteren Monat zahlen muss.

Kann man denn sagen, ob nun alles zusammen ist? Das man mich vorher per Email nicht erreichen konnte, kann ich nicht nachvollziehen und wuerde einer Wiederholung gerne Proaktiv entgegen treten :) Danke

@aCIDsLAM 

es gibt im Kundenbereich 2 Stellen an denen die Mailadresse hinterlegt wird.

1x im Bereich Rechnungsmitteilung

1x als Kundenkontakt

@o2_Flo  könnte das anpassen, damit dich nicht nur Rechnungsmitteilungen erreichen.

Und auch gleich die Anschrift aktualisieren.

Nachricht ist raus. Danke

Hey @aCIDsLAM,

danke für deine Nachricht. Soweit sollte jetzt alles geregelt sein :) 

Viele Grüße,
Flo