BItte bestätigen SIe Ihr SEPA-Lastschriftmandat- obwohl schon bestätigt

Hallo,

ja kannst du. Es wird auch nicht auf Überweisung umgestellt. Wahrscheinlich steht auch das hier in „Mein O₂“ unter Meine Daten: 

LG

Hallo liebe @o2_Anna 

ich habe das exakt selbe Problem und die gleichen Anzeigen im O2-Portal wie der @LanskyBLN nach meiner Vertragsübernahme. Magst du auch einmal in mein Konto schauen und alles korrekt verknüpfen? 
Vielen Dank und viele Grüße 

Hallo @MasterLH,

am Montag den Chat nutzen, und das Häkchen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber/Kontoinhaber entfernen lassen.

LG

Dankeschön hat alles geklappt!

ist also erledigt 👍🏻

Hallo @MasterLH,

super. Einen schönen Wochenstart für dich.

LG

Hallo @MasterLH,

sorry, dass wir hier nicht mehr reagiert haben. Super ist aber natürlich, dass dir Vilureef schnell einen Tipp geben konnte. Laut deiner Rückmeldung, scheint so auch alles für dich geklappt zu haben. Danke also auch für deine Rückmeldung. 🙂

VG
Dennis

nach einem Vertragsinhaberwechsel (ohne Kontoänderung) erhalte ich eine Brief um mein SEPA-Lastschriftmandat zu bestätigen. Allerdings kann ich die entsprechende Funktion oder den entsprechenden Button nicht finden. Beim Vertragsinhaberwechsel habe ich zudem alle benötigten Daten angegeben. Die finde ich auch richtig angegeben unter “meine Daten”.

Was ist zu tun? Soll ich den Brief und, wie mir scheint, noch folgende ignorieren?

Herzlich willkommen in der Community @Remter.💙

Wenn die Daten bereits korrekt unter deinen “meine Daten” hinterlegt sind, kannst du den Brief wie oben beschrieben ignorieren.

Falls du sonst noch weitere Unterstützung benötigst, gebe uns hier gerne wieder Bescheid.

Vielleicht hast du ja auch Lust Community-Tester:in zu werden, in dem Fall schau gerne bei uns im Angetestet-Bereich vorbei.

Wir vergeben dort wöchentlich immer mehrere Testgeräte in Form von Smartphones oder Gadgets.

Vielleicht lesen wir uns ja dort wieder. 👍😊

LG Steffen

Hallo zusammen,

ich bekomme ebenfalls immer wieder ein Brief, obwohl ich bereits ein Mandat ersteilt habe und die letzte fällige Rechnung bereits per Lastschrift abgebucht wurde. Ich habe den Vertrag von einer anderen Person übernommen. Leider komme ich nicht in den Chat rein. Immer wenn ich auf Login klicke kommt immer wieder die selbe Seite. Ich kann mich nicht einloggen um den Sachverhalt im Chat zu klären.

Guten Abend @Luetfi0003,

herzlich willkommen in unserer Community 💙

Hast du dich mit dem Vertrag neu registriert, den du übernommen hast?

Wenn du das erledigt hast, kannst du dich einloggen und unter deinen Daten auch das SEPA Mandat bestätigen 🙂

Lieben Gruß, Kathi

Hallo,

bei mir ist genau dasselbe Problem und die gleichen Anzeigen im O2-Portal wie bei @LanskyBLN nach meiner Vertragsübernahme. Könnten Sie bitte auch in mein Konto schauen und es richtig einstellen?

Vielen Dank für Ihre Mühe.

VG

Hallo @G17 ,

Willkommen hier in der Community.
Ich habe hier nun noch mal die Daten aktualisiert.
Nun solltest du keine weiteren Emails dazu erhalten.

Viele Grüße Maria

Vielen Dank 👍

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

Hallo, 

tatsächlich habe ich ein ähnliches Problem.

Ich habe meinen Vertrag von meinem Vater übernommen. Die Abbuchung lief aber schon immer über mein Konto. Nun habe ich die dritte Erinnerung erhalten, dass ich das SEPA-Lastschriftmandat bestätigen soll. In meinen Profil wird mir angezeigt, dass das schon passiert ist und nach telefonischer Rückfrage vor ein paar Wochen bei o2 wurde das auch bestätigt. Dies scheint aber leider nicht der Fall zu sein.

Können Sie mir helfen? 

Nach der dritten Erinnerung ist jetzt Schluss mit den Aufforderungen. 

Hallo ​@Tschobo,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Entschuldige bitte die zusätzlichen Benachrichtigungen, es ist alles korrekt hinterlegt.
Wie Bumer bereits verraten hat, solltest du jetzt auch keine weiteren Benachrichtigungen mehr erhalten.

Gruß
Antje