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Warum O2 Service
Gelöst

Vertrag gekündigt

M
Lehrling

Hallo zusammen, hab mein Vertrag zum 16.06 .2022 meinen Vertrag gekündigt, Schriftlich, per Fax, und am Telefon, das O2 seine Kunden wieder so veräppelt ist nicht hinzunehmen und akzeptabel, nun läuft der Vertrag weiter obwohl 3 Kündigung mit Bestätigung eingegangen ist. Hab ein Riesen Fehler gemacht und noch ein Vertrag bei O2 abgeschlossen am 31.12.2022 mit der PS5 angebot PS5 kam drei Monate zu spät, jetzt habt ihr die vom neuen Vertrag einfach so den Rabatt von 15€ deaktiviert. 2 Monate war Ruhe von euch 2 Monate habt 02 seine Füße still gehalten und jetzt geht's wieder los. Ihr seid echt Scheisse.

Löst mein Anliegen.

Lösung von Muro80

Vilureef schrieb:
Bollermann schrieb:

Wenn du zum 16.6. also heute gekündigt hast, wird dieser frühestens heute deaktiviert. 

Hallo,

dann sollte er heute nicht mehr aktiv sein. Gekündigt zum 16.06.22, heißt Deaktivierung 15.06.22 23:59 Uhr.

LG

Vielen Dank für die schnellen Antworten, hab jetzt mit der Hotline gesprochen, und der nette Herr am Telefon hat mir ein neues Angebot gemacht.

Die alte Nummer ist gekündigt,  daher viel der Rabatt 15€ auf den Vertrag weg,  okey hab ich gecheckt.

Jetzt hab ich einen neuen Rabatt von auf die neue Nummer bzw. Vertrag bekommen ca.10€ weniger.

Danke an O2 für die Kulanz.

 

PS. Wenn ein Baby nicht heulen tut, bekommt er nicht zu essen und seine Windeln werden auch nicht gewechselt.

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6 Antworten

Bollermann
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  • 16. Juni 2022

Hallo @Muro80 

 

Wenn du zum 16.6. also heute gekündigt hast, wird dieser frühestens heute deaktiviert. 

 

Wenn du im Dezember einen Neuvertrag als Partnerkarte mit 50% Kombivorteil abgeschlossen hast, wird der Kombivorteil gestrichen, wenn der Erstvertrag wegfällt. 🤷🏻‍♀️

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
M
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witti
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  • 16. Juni 2022

Hallo @Muro80,

das ist ja jetzt sehr blöd gelaufen das Du mit sovielen anderen Kunden auf die PS5 warten musstest. 

Da Du den Vertrag mit der PS5 vermutlich als O2 Kunde bestellt hast, bekommst du sicherlich den KombiRabatt. Der gilt allerdings nur solange der Gebertarif besteht. Wenn Du den kündigst fällt der Rabatt natürlich weg. Deshalb zahlst Du nun mehr. 

Noch ein kleiner Tipp: Wir pflegen hier einen respektvollen und freundlichen Umgangston. Es wäre schön wenn Du da ebenfalls von Gebrauch machen würdest.

LG Witti

Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
o2_Jes
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Vilureef
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  • 16. Juni 2022
Bollermann schrieb:

Wenn du zum 16.6. also heute gekündigt hast, wird dieser frühestens heute deaktiviert. 

Hallo,

dann sollte er heute nicht mehr aktiv sein. Gekündigt zum 16.06.22, heißt Deaktivierung 15.06.22 23:59 Uhr.

LG

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Lehrling
  • Muro80
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  • Lösung
  • 16. Juni 2022
Vilureef schrieb:
Bollermann schrieb:

Wenn du zum 16.6. also heute gekündigt hast, wird dieser frühestens heute deaktiviert. 

Hallo,

dann sollte er heute nicht mehr aktiv sein. Gekündigt zum 16.06.22, heißt Deaktivierung 15.06.22 23:59 Uhr.

LG

Vielen Dank für die schnellen Antworten, hab jetzt mit der Hotline gesprochen, und der nette Herr am Telefon hat mir ein neues Angebot gemacht.

Die alte Nummer ist gekündigt,  daher viel der Rabatt 15€ auf den Vertrag weg,  okey hab ich gecheckt.

Jetzt hab ich einen neuen Rabatt von auf die neue Nummer bzw. Vertrag bekommen ca.10€ weniger.

Danke an O2 für die Kulanz.

 

PS. Wenn ein Baby nicht heulen tut, bekommt er nicht zu essen und seine Windeln werden auch nicht gewechselt.

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Bollermann
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  • 16. Juni 2022

Hallo @Vilureef  heute wird sicher deaktiviert... Der Kombivorteil wurde ja schon gestrichen.  

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
witti
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o2_Jes
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  • 24. Juni 2022

Hallo @Muro80,
da hast du ja bereits einige Informationen bereits erhalten.
Freut mich auch, dass die Kolleg:innen der Hotline dir ein Angebot machen konnten, welches dir zusagt.
Hast du weitere Fragen, wenn ja gern her damit 🤗.
Ganz lieben dank für die super Unterstützung, witti, Vilureef und Bollermann 💐.
Liebe Grüße

Jes 

 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)

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