Vertragsverlängerung Mobilfunk / Tariffrage

Hallo,

klar. Morgen mal dort anrufen. 

LG

Vilureef schrieb:

Hallo,

klar. Morgen mal dort anrufen. 

LG

@Vilureef Vielen Dank für deine schnelle Antwort.. 

Habe ich schon versucht, leider wur­de mir telefonisch auch nur der O² Free Unlimited MAX angeboten. 

Deshalb dachte ich, ich versuchs mal hier..

LG 

Hallo,

ist dein Smart aktuell unrabattiert?

LG

Servus!

Ich habe das gerade mal bei mir versucht, wenn ich Online meinen Vertrag verlängern möchte, wird mir dein aktueller Vertrag angezeigt:

Versuche es mal online auf der O2 Seite. Mir wird er aber auch auf der App angeboten.

Vielleicht hängt das aber bei mir auch damit zusammen, weil ich von einem 120GB O2 Free Boost (Online) wechseln würde.

Oder du suchst mal einen Shop auf. Meist können dir da die MA auch helfen.

Hallo,

@th.schoenau das ist eine Partnerkarte (zusätzlicher Vertrag).

LG

Mir ging es, und ich denke auch @netzzwerg_muc um die Option, das der Smart Unlimited nicht auswählbar ist, bzw. die Aussage der Bestellhotline im Raum steht, das es diesen nicht mehr gibt.

Und das scheint aber nur bei Ihm so nicht zu stimmen:

Hier der Ausschnitt mit Verlängerung, wenn es unbedingt notwendig ist.

Es ist also theoretisch egal, ob ich eine Verlängerung mache, eine Partnerkarte oder komplett einen neuen Vertrag machen möchte. Der Tarif existiert und er könnte diesen theoretisch auch verlängern. Warum das aktuell in seiner App nicht angezeigt wird, und er an der Hotline die Aussage erhält das es diesen nicht gibt, ist also nicht wirklich nachvollziehbar.

Ich weiß aus Erfahrung, das selbst wenn der Tarif online nicht mehr verfügbar ist, es im Shop den Mitarbeitern möglich ist, diesen dennoch zu buchen oder zu verlängern. 

Da er in MUC wohnt ( Vermutung auf Grund des Namens ) kann ich 3 Shops anbieten, die wirklich Top Mitarbeiter haben, die sich eher um Kunden als um die Provision kümmern:

MUC - O2 Lindwurmstraße 113

MUC - O2 im Hauptbahnhof

FFB - Schöngeisinger Str. 24  -  mein persönlicher Favorit.

Ich persönlich glaube, er hat über einen Shop die beste Möglichkeit.

@th.schoenau 

Servus, vielen Dank für deine Antworten…

Hier mal 2 Screenshots 

Hallo @netzzwerg_muc ,

schön, dass du dich bei uns meldest.

Du hast deinen Tarif ja erst im Oktober 2021 verlängert. Das bedeutet, du kannst deinen Tarif aktuell vorzeitig verlängern. Die vorzeitigen Verlängerungen sind aber nur in einen höherwertigen Tarif möglich, darum wird dein aktueller Tarif auch nicht angezeigt. Eine normaler Verlängerung, wie du sie sonst kennst ist erst ab sechs Monaten vor Ende der Mondestvertragslaufzeit möglich, sofern du nicht gekündigt hast, dann geht es etwas früher.

Hilft dir das weiter? Möchtest du ein entsprechendes Angebot erhalten oder willst du den Vertrag erst einmal normal weiterlaufen lassen, bis du in der normalen Verlängerungsphase bist?

Ich denke bei @th.schoenau ist es ebenso, ich kann aber bei dir keinen unlimited smart sehen.

Viele Grüße,

Andrea