Guten Tag,
mag die Moderation bitte meine aktuelle Rechnung prüfen? 2 Positionen sind nicht berechtigt
Im Free L Boost wurde 1 neue E-Sim hinzugfügt, wodurch dann beide E-Sim kein Netz mehr hatten.
Der Support deaktivierte und reaktivierte zur Fehlerlösung.
Dafür zahlen zu sollen ist irgendwie komisch.
Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldung und Rückerstattung
Lösung von Steph_An
Habe mittlerweile jemanden bei der Hotline erreicht.
Der Anschlusspreis war nicht fraglich. Die 2x4,99 waren es. Wie ich schrieb funktionierte nach Aktivierung der 2. E-SIM keine mehr.
Der Betrag von 9,98 soll auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden
Trotzdem Danke für dein Feedback
Der Anschlusspreis hat nichts mit der Sim zu tun. Kannst du mal bitte auch den Rest, ohne persönliche Daten, hochladen? Ich würde eher sagen das hat mit dem Widerruf zu tun.
Habe mittlerweile jemanden bei der Hotline erreicht.
Der Anschlusspreis war nicht fraglich. Die 2x4,99 waren es. Wie ich schrieb funktionierte nach Aktivierung der 2. E-SIM keine mehr.
Der Betrag von 9,98 soll auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden
Trotzdem Danke für dein Feedback
Sorry danke war mein Fehler. Danke für die Rückmeldung. Ein schönes Wochenende.
Hallo
schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Es freut mich, dass du dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären konntest. Wenn wir dich von hier aus noch unterstützen können, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße Bianca
Mag vielleicht jemand schauen was schiefgegangen ist? Die Gutschrift ist nicht erfolgt. Schade, das die Hotline nicht so hilfreich war wie erwartet.
Hallo
danke für die Info zur Guthabenbuchung. Ich habe mir das angeschaut und gesehen, dass für dich die Buchung veranlasst wurde. Aufgrund eines Fehler wurde dies aber scheinbar nicht korrekt an die Fachabteilung weitergeleitet. Ich habe das nun noch einmal neu angestoßen.
Sorry, dass sich das dadurch nochmal etwas weiter verschiebt.
Viele Grüße
Dennis
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