Bei Vertragsverlängerung schlechtere Konditionen als zuvor?

Hallo!

Du würfelst leider einige Dinge zusammen und wertest diese irgendwie zu deinen Gunsten aus.

Du kannst deinen Vertrag auch bei Mediamarkt verlängern. Vielleicht können die dir auch etwas anderes anbieten.

Der Tarif lautet nicht Telefonica Super Select sondern Mediamarkt Super Select im Netz von Telefonica.

Bei den Boost Tarifen von o2 sind die zusätzlichen SIM Karten inklusive ohne zusätzliche Aktivierungsgebühr und monatlichen Folgekosten, beim Super Select musst du die Karten kostenpflichtig hinzubuchen (Beispiel beim S kostet die zusätzliche SIM einmalig 5 Euro und monatlich 2 Euro)

Weißt du was das Gute an der Sache ist? Du kannst dir deinen Anbieter frei aussuchen. Man muss nur einen fairen Vergleich anstellen.

@tearsbeforecrying:

Danke für die Rückmeldung und die Klarstellung der korrekten Zuordnung hinsichtlich MediaMarkt & Telefonica. Für den Kunden macht das allerdings effektiv wohl kaum einen Unterschied. 

Bis auf einen, den Du mit genannt hast: Bei den Boost-Tarifen ist offenbar eine zusätzlich SIM kostenfrei inklusive, bei Super Select nicht. Das ist mir nicht aufgefallen, da ich weder eine Zweit-SIM genutzt habe, noch dies irgendwann vorhabe. Damit entfällt dieser Punkt leider als Vorteil zugunsten des direkten Vertrags bei o2, zumindest aus meiner persönlichen Kundenperspektive.
(Schaut man sich die preisliche Differenz an - Boost-Tarif bei o2 für 17,49 € mit 6 GB vs. Super Select bei MM für 12,99 € mit 5+3 GB - bezahlt man allerdings doch ‘indirekt’ für die Zweit-SIM, und das mit 4,50 € Differenz nicht zu knapp.)

Dein letzter Satz trifft absolut zu: Man hat heute als Kunde den großen Vorteil, sich den Anbieter unter zig transparenten Angeboten frei aussuchen zu können. Genau bei diesem Vergleich schneidet eine direkt bei o2 abgeschlossene Vertragsverlängerung - trotz Treue-Rabatt! - bei mir schlechter ab, als beim Mitbewerber (im selben Netz). Da es hier um meine ganz persönliche individuelle Situation geht, Stichwort Vertragsverlängerung, finde ich den Vergleich nicht wirklich unfair. 

Bei den Boost Tarifen von o2 sind 3 Multikarten (1 Hauptkarte und 2 zusätzliche SIM Karten) und bis zu 7 Datenkarten inklusiv und kostenlos. Kann sich für jemanden lohnen, der eine Smartwatch hat, eine SIM im Autoradio verbaut werden kann, mobiler WIFI Router, Tablet, separates Notfalltelefon usw.

Jeder muss seine Bedürfnisse selber beurteilen.

Daher nicht auf den Preis fixieren, sondern an den Möglichkeiten orientieren und dann sollte man sich auf den Preis konzentrieren. Mein Gedanke.

Der Vergleich ist vielleicht nicht unfair, aber nicht zielführend. Reseller haben bekanntlich andere Preise da sie anders kalkulieren können.

Unter der Gefahr, dass es sich dabei zu einer Grundsatzdiskussion entwickelt:
Ja, Reseller haben andere Preise. Allerdings erstaunt es, dass Reseller trotz des eigenen Aufschlags (Gewinnspanne/Marge) trotzdem den Direktvertrieb von Telefonica/o2 unterbieten können. Sollte es nicht genau umgekehrt sein?

Von daher ergibt der Part “da sie anders kalkulieren können” rein kaufmännisch wenig Sinn. Ein Widerspruch, der sich für Außenstehende wohl kaum erklären lässt. 

Darum geht’s mir ehrlich gesagt auch nicht. Sollte o2 mich als Kunden behalten wollen, möchte ich aber zumindest nicht mehr bezahlen, als im Altvertrag - und im Idealfall eine Annäherung an die Preise der Konkurrenz im eigenen (Telefonica-)Netz, siehe z.B. MM/Super Select. 

@o2_Andrea @o2_Maria 

Ich würde mich freuen, wenn sich jemand von o2 einmal die Situation anschaut.
Danke & schönes Wochenende!

Der Hinweis mit der Kündigung war sehr hilfreich:

Tatsächlich konnten die Konditionen im Telefonat mit o2 so angepasst werden, dass ich auch die kommenden 24 Monate mit einem guten Gefühl bei o2 Kunde bleiben kann. :-)

Hallo @JonaHH. 

Danke für deine Rückmeldung. Freut mich dass dein Anliegen geklärt werden konnte und du wieder ein glücklicher o2 Kunde bist. 

Danke auch an alle für die hilfreichen Antworten und die Unterstützung. 

Wenn wir noch behilflich sein können dann melde dich sehr gerne. 

Kennst du bereits unsere Testgeräte ? Einfach bewerben und lostest. Schaue gerne vorbei. 

Liebe Grüße,

Anna