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Warum O2 Service
Gelöst

DSL Tarifumstellung auf 250 Mbit

T
Neuling

Hallo Community-Moderatoren,

ich habe überraschend festgestellt, dass an meiner Adresse auch endlich DSL mit Download-Rate 250 MBit/s angeboten wird.

Nachdem im April die IPv6 Aktivierung über die Community hier super funktioniert hat, hoffe ich das es mit meinem aktuellen Anliegen ähnlich abläuft.

Ich bitte die Community-Moderatoren um ein Angebot für die Tarifumstellung von meinem alten 100MBit Tarif auf den 250MBit Tarif.

Gewünscht sind:

  • my Home XL (max. 250MBit/s Download)
  • gern wieder 24 Monate Laufzeit,
  • wenn möglich wieder mit Flat in alle dt. Netze (weiß aber nicht ob das mit dem aktuellen Tarif Portfolio noch möglich ist)
  • eventuelle Rabatte bzw. Auskunft ob mein vorhandener Mobiltarif als Kombi-Vorteil oder ähnlich gewertet wird/werden kann.
  • IPv6/DualStack Funktionalität soll/muss weiterhin aktiv bleiben
  • KEIN neuer Router/Leih-Gerät notwendig (FB / Supervectoring(35b) fähiges Modem vorhanden)

Mit welchen laufenden monatlichen Kosten ist zu rechnen? Welche Gebühren fallen für die Umstellung an?

Oder ist die Umstellung kostenlos da höherwertiger Tarif!?

Besten Dank im Voraus. :-)

LG

Lösung von o2_Andrea

Hallo @TurboS4ever ,

 

schön, dass du dich bei uns meldest.

Ich habe dir jetzt erst einmal ein Angebot für deinen DSL Tarif zukommen lassen. Wenn du auch ein Angebot für deinen Mobilfunktarif möchtest, dann sag mir doch bitte, was dir da von unseren aktuellen Tarifen gefällt.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                     

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

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    8 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 26852 Antworten
    • 23. Januar 2021

    Moin. 

     

    Die Mobilflat kann für 4,99€ mtl dazu gebucht werden   

     

    Einen Kombivorteil gibt's,  wenn beide Verträge auf derselben Kundennummer laufen.  Ansonsten müssen die Konten erst zusammengeführt werden.  

     

    Ein Upgrade ist idR kostenlos. 

     

     

    Ist deine e-mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

     

    Ein Angebot würde dann in ca 7-14 Tagen per e-mail erfolgen.  

     

    Auch die Zusammenlegung der Kundenkonten kann hier veranlasst werden. 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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    Neuling
    • TurboS4ever
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    • Neuling
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    • 23. Januar 2021

    Hallo @Bollermann ,

    danke für deine schnelle Antwort.

    Mobil-Flat Option hatte ich noch nicht auf dem Schirm, aber gut zu wissen, werde ich mir zu gegebener Zeit überlegen.

    Verträge müssen vermutlich zusammengefügt werden, da Mobil und aktueller DSL Vertrag über getrennte MeinO2 Logins verwaltet werden. Wird dann sicher der O2Mod mit erledigen wenn es hier zur Umstellung kommt, oder?

    Meine e-mail ist korrekt hinterlegt.

    Somit steht einem Angebot seitens O2 hoffentlich nichts mehr im Weg.

    Danke dir nochmals.

    LG

    TurboS4ever

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 26852 Antworten
    • 23. Januar 2021

    Ja, bitte warte hier.

    Erst müssen die Verträge zusammengelegt werden, dann ist im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein Kombivorteil auf den DSL oder Mobilfunkvertrag möglich 

    Wäre der Mobilfunkvertrag auch bereits verlängerbar? Evtl ergeben sich dann bessere Vorteile.

     

    Mögliche Varianten:

     

    1. Vertrag Mobil + 2. DSL = max 10€ Kombivorteil auf DSL 

    oder 

    1. DSL + 2. Mobil = max 50% Kombivorteil auf Mobil  (50% nicht mit anderen Mobil Rabatten, zb Hardwarerabatt, kombinierbar!

     

    Ein Mod wird das prüfen und die bestmögliche Kombi mitteilen. 

     

    Viel Glück 🍀

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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      TurboS4ever
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    Neuling
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    • 24. Januar 2021

    Hallo @Bollermann ,

    habe es mal genau raus gesucht.

    Ursprünglich wollte ich ja, unabhängig vom DSL Vertragsende, einfach in den höheren (schnelleren) Tarif wechseln, was ja prinzipiell möglich ist.

    Jetzt sehe ich das meine Vertragsenden (nicht letzter Kündigungstermin) auch recht passend liegen:

    • DSL: Vertragsende: 27.02.2021
    • Mobil: Vertragsende: 28.05.2021

    So sollte ein O2Mod doch sicher was passendes ermöglichen können.

    Danke dir nochmals für deine Unterstützung.

    LG

    TurboS4ever

    o2_Andrea
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    • 4. Februar 2021

    Hallo @TurboS4ever ,

     

    schön, dass du dich bei uns meldest.

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    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    Neuling
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    • 4. Februar 2021

    Hallo @o2_Andrea ,

    Dein Angebot entspricht voll und ganz meinen Erwartungen, habe es gleich so verlängert/abgeschlossen.

    Danke:relaxed::thumbsup:

    Zwei Fragen gibt es meinerseits noch:

    • bleibt der DualStack(IPv6+v4) weiter bestehen oder muss ich den nach Umstellung erneut aktivieren lassen? und
    • nur rein informativ für mich, nicht zwingend notwendig aber schön:innocent: : gibt es bereits oder wird es in absehbarer Zeit eine Option für ein festes IPv6-Präfix geben oder geht das nur wenn man Selbstständig ist und einen myOffice... Vertrag abschließen kann/darf?

    Nochmals Danke.

    Viele Grüße,

    TurboS4ever

    o2_Andrea
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    • 5. Februar 2021

    Hallo @TurboS4ever ,

     

    das ist eine gute Frage, ich fürchte, sie muss dann neu gesetzt werden, melde dich einfach kurz hier im Beitrag, wenn du feststellst, dass sie neu gebucht werden muss, dann stelle ich es wieder für dich um.

    Die feste iPv4 gibt es aktuell noch bei den o2 My Office Tarifen, eine feste iPv6 bieten wir nicht an.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    o2_Andrea
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    • Team
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    • 6. März 2021

    Hallo @TurboS4ever ,

     

    hat alles geklappt oder benötigst du noch Unterstützung?

    Hast du schon mal bei PRIORITY reingeschnuppert?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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