Hallo,
am 3.12. wurde ein Störungsticket mit ID XXXXXXXXXX erstellt. Das Ticket wurde am 14.12. geschlossen. Ist es möglich für die Zeit der DSL-Ausfälle eine Gutschrift zu erhalten?
Grüße
Christopher
Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten
Lösung von o2_Lars
Hallo
wenn der Anschluss nicht läuft, ist das nicht so fein, um sö schöner, dass nach dem Ticket alles wieder funktioniert \o/
Ich habe mal kurz geschaut, das ganze ist ja entsprechend dokumentiert und nachvollziehbar, ich habe da einmal eine Guthabenbuchung angefordert. Dazu solltest du dann auch in Kürze eine Bestätigung per E-Mail erhalten, zusätzlich wirst du diese Buchung dann auf einer der beiden kommenden Rechnungen sehen :-)
Gruß,
Lars
Hallo
wenn der Anschluss nicht läuft, ist das nicht so fein, um sö schöner, dass nach dem Ticket alles wieder funktioniert \o/
Ich habe mal kurz geschaut, das ganze ist ja entsprechend dokumentiert und nachvollziehbar, ich habe da einmal eine Guthabenbuchung angefordert. Dazu solltest du dann auch in Kürze eine Bestätigung per E-Mail erhalten, zusätzlich wirst du diese Buchung dann auf einer der beiden kommenden Rechnungen sehen :-)
Gruß,
Lars
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