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Warum O2 Service
Gelöst

Smartphone angezahlt, kein aktueller Lieferstatus

T
Neuling

Hallo, ich habe ein Smartphone bestellt. Sollte für das Gerät,bis zum 1.12.2020,eine Anzahlung online zahlen. Die Anzahlung wurde am 1.12.2020 gezahlt und auch der Status wurde grün und als Gezahlt aktualisiert. Und laut O2-Internetseite, auch am 1.Dez.2020 Lieder bar.  Seitdem, hab ich nix mehr über meine Bestellung/ Anzahlung bzw Lieferung des Smartphones bekommen. Im O2-Shop wurde mir empfohlen, mich direkt hier wegen dem aktuellen Lieferstatus zu informieren. 

Daher hoffe ich, hier eine aktuelle Info zu erhalten.

 

 

MFG

 

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Taztra,

 

ich habe soeben für dich nachgeschaut wie es bei dir mit dem iPhone XR aussieht. Der Vertrag scheint nicht zustande gekommen zu sein, daraufhin hatten wir dir auch direkt am 01.12 eine E-Mail zugesendet, hattest du diese gelesen?

In der Mail findest du auch eine Adresse unter der du dich schriftlich melden kannst, um den genauen Grund zur Ablehnung zu erfahren.

 

LG Steffen

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    4 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
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    • 14674 Antworten
    • 16. Dezember 2020

    Hallo @Taztra,

     

    schön, dass du dich hier meldest. Um welches Smartphone handelt es sich denn bei dir genau? Bitte auch die Farbe dazu nennen, da kann es immer zu Unterschieden in der Lieferzeit kommen.

     

    Vielen Dank dir. :thumbsup::blush:

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    T
    Neuling
    • Taztra
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    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 16. Dezember 2020

    Hallo o2_Steffen, 

     

    es handelt sich um ein IPhone XR 64GB, schwarz.

     

    Hier die einzige Info, die ich direkt nach der Anzahlung erhalten hab.

     

     

     

    Nach der Sofortüberweisung bei Klarna:

     

    Referenz:
    6066657385 -A E-
    Transaktion ID:
    92197-301272-5FC5F16C-582E
    Status:
    Bezahlt
    Datum:
    01.12.2020 08:31
    T
    Neuling
    • Taztra
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 20. Dezember 2020

    Über eine Rückmeldung, bzw Antwort, wäre ich dankbar. Da das bestellte & obengenannte IPhone XR, ein Weihnachtsgeschenk sein soll.

     

    Falls das IPhone XR mit 64 GB, z.Zt nicht lieferbar sein sollte, wäre ich damit einverstanden, wenn o2, mir dann ein vergleichbares Smartphone zukommen lassen würde. 

    Dies wäre Kundenfreundlich. Um eine weitere gemeinsame Zeit anzustreben.

     

    Lg

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • 14674 Antworten
    • Lösung
    • 29. Dezember 2020

    Hallo @Taztra,

     

    ich habe soeben für dich nachgeschaut wie es bei dir mit dem iPhone XR aussieht. Der Vertrag scheint nicht zustande gekommen zu sein, daraufhin hatten wir dir auch direkt am 01.12 eine E-Mail zugesendet, hattest du diese gelesen?

    In der Mail findest du auch eine Adresse unter der du dich schriftlich melden kannst, um den genauen Grund zur Ablehnung zu erfahren.

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8

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