Hi,
Ich hoffe die Mods hier können mir helfen.
Habe am 28.10.20 meine drei Mobilfunkverträge per Fax gekündigt.
Am 30.10.20 rief mich ein o2 Mitarbeiter an. Dort habe ich weiterhin auf die Kündigungen bestanden. Am nächsten Tag habe ich in der o2 App gesehen, dass für die Rufnummer -306 die Kündigung hinterlegt ist, aber nicht für die Rufnummern -483 und -246.
Dann habe ich bei der 040 519006642 angerufen und gefragt, warum die anderen beiden Verträge noch nicht gekündigt sind. Der Mitarbeiter hat sich entschuldigt und gesagt, dass er die Kündigung für die beiden Nummern noch einbucht.
Daraufhin habe ich eine Mail bekommen, wo sich dafür bedankt wird, dass ich meine Kündigung zurückgezogen habe. Was nicht stimmt. Dann wieder dort angerufen. Tatsächlich hat der erste Mitarbiter die Kündigung für die -306 einfach rausgenommen. Der neue Mitarbeiter hat diese wieder eingebucht.
Das kann ich auch in der o2 App sehen. Jedoch sind die beiden anderen Rufnummern -483 und -246 noch immer nicht gekündigt.
Kann ein Mod bitte diese Kündigungen erfassen und mir eine Kündigungsbestätigung zukommen lassen?
Vielen Dank!
