ständige Internetabbrüche seit Wechsel zu O2

Moin Moin,

Tip…

1. O2 my Service App  nutzen

2. Service-Rufnummer

   089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

   Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    
3. Welche Fritzbox hast Du genau. AVM hat da ja doch ein paar Modelle.
4. Welche Softwareversion hast Du auf der FB.
5. Mal eine Hardcopy von den Reitern unter DSL-Informationen hier hochladen.
6. Ggf. auch mal ein Foto von der TAE Dose ohne Deckel.

Hallo.
Hier meine Antwort:

1 und 2 mache ich morgen.
3. Fritzbox 7580​​​​​​​

4. FritzOS! 07.12

5. 

   

   

   

   

Danke schonmal.

Moin Moin,

Nimm mal die 2 gelben Leitungen ab, rechts auf dem Bild. Die sind für eine 2. Dose, die kann man eh nicht mehr nutzen.

Und können Störungen verursachen.

Eventuell auch mal ein Update machen…

Das ist die Aktuelle Version FRITZ.Box_7580-07.21.image    

Es ist etwas komisch, dass auf 1+2 zwei braune und auf 7+8 zwei gelbe Adern aufliegen.

Ist es möglich, dass auf 1 das ankommende und auf 2 das abgehende Kabel angeklemmt sind und auf 7 und 8 ebenfalls? Dann würde der Anschluss nur auf einer Ader laufen.

Hallo.

Ich habe die gelben Leitungen abgeklemmt. Bisher keine Beeinträchtigung der VErbindung.
Update habe ich auch gemacht.

Ich melde mich, wenn dies die Probleme nicht behoben hat.

Wie kann ich das rausfinden? oder habe ich die Frage durch das erfolgreiche Abklemmen schon beantwortet?

Gruß
Schnu78

Führen die beiden gelben Adern in einem einzigen Kabel zu der anderen Dose, oder geht die eine gelbe Ader in ein Kabel, und die andere in ein anderes Kabel in der Wand?

Wie sieht nun die Leitung aus? Kannst du einen Screenshot der DSL-Tabelle posten?

Hallo.
Die zwei gelben Leitungen gehören tatsächlich zu zwei Kabeln. Ebenso die beiden braunen Leitungen auf 1 und 2. Wir haben noch ein zweite TAE-Dose im ersten Stock, wo der Vorbesitzer ein Arbeitszimmer hat. Das zweite Kabel scheint dorthin zu gehen.
 

Hier noch die aktuellen Daten aus der Fritzbox.
Abbrüche gibt es immer noch.

Wie ich vermutet habe: dein DSL-Anschluss läuft auf nur einer Ader und dann auch noch mit einer unzulässigen Parallelschaltung.

Bitte melde bei o2 eine Störung und sage dem Mitarbeiter explizit, dass eine Überprüfung durch dich ergeben hat, dass es zwei Telefondosen gibt und die Verkabelung zwischen APL, erster und zweiter Telefondose fehlerhaft ist und bitte ein Telekom-Techniker kommen soll, um dies zu fixen. Er soll das bitte in das Ticket reinschreiben, damit es nicht geschlossen wird, sondern die Telekom auch tatsächlich einen Techniker schickt.

Tipp: Termin zwischen 14 Uhr und 20 Uhr ausmachen, die sind sicherer.

Hallo @Schnu78 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ich hatte ja schon ein bisschen in ungutes Gefühl als ich die DSL Werte aus der Fritzbox und dann das Spektrum gesehen habe, das ganze hat sich dann dank @rentek ja auch aufklären lassen, da gab es bei der Verkabelung anscheinend… kreative Ideen, die umgesetzt wurden. Im Prinzip ist es aller Wahrscheinlichkeit nach so wie vermutet, dass der Anschluss nur auf einer Ader läuft. Es ist dann im Grunde ausreichend, zu schauen, welche Kabel am APN aufgelegt sind um die dann mit dem passenden Auflegewerkzeug auch in der ersten TAE Dose anzuklemmen.

Unsere DSL Technik hast Du dazu inzwischen kontaktiert? wie it es weiter gelaufen? Klappt nun eventuell schon alles so, wie es soll? :-)

Gruß,

Lars

Hallo.

Vielen Dank für den Tipp.

Ich habe noch keinen Techniker beauftragt und werde auch noch etwas damit warten, weil wir gerade alle in Quarantäne sind.

Die Seuche hat uns erwischt.

Werde dann aber nach der Quarantäne den Techniker kommen lassen.
 

Folgende Frage habe ich aber noch.

Warum habe ich die Verbindungsprobleme erst seit ich gewechselt bin? Davor war ich bei der Telekom und alles lief gut. Die Probleme kamen erst mit dem Wechsel zu O2.

Vielen Dank für die Hilfe!

Weil du vorher nicht über Vectoring angebunden warst.

Weil solche unzulässigen Verbindungen erst mit Vectoring Probleme verursachen. ADSL ist da nicht so empfindlich oder VDSL ohne Vectoring 

Hallo und alles gute, @Schnu78,

kommt da bloß alle heile und gesund durch :-)

In so einr Situation hat man sicherlich auch andere Sachen im Kopf, das verstehe ich. Danach wird sich das die Technik auch gerne für Dich anschauen. Warum es vorher nicht aufgefallen ist, kann zum einen daran legen, dass vorher eine andere Übertragungstechnik genutzt wurde, falls ein Techniker vor Ort war, kann es natürlich auch sein, dass eine Ader versehentlich nicht ganz so ideal angeschlossen ist, wie sie sollte.

Gruß,

Lars

Hallo zusammen.

Der Telekom-Techniker war inzwischen da. Er hat den Anschluss in der Dose verbessert und die Abzweigung entfernt.

Dabei hat er herausgefunden, dass die Verkabelung vom Hausanschluss ausgehend mit einem Boxenkabel realisiert wurde. 

Wir müssen jetzt ein neues Kabel legen lassen…

Nichtsdestotrotz haben wir seitdem keine Internetabbrüche mehr !!!

28.11.20 03:40:34 Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.

Nur einmal am Tag kommt die oben stehende Meldung.

Schon mal Danke für die Hilfe an alle.

Gruß

Schnu78

Wie sehen denn nun die Leitungsparameter aus? Kannst du einen Screenshot der Tabelle unter “DSL-Informationen” - “DSL” mit allen Leitungsparametern, insbesondere den Fehlerzählern, posten? Ggf. mehrere Screenshots machen.

Ich bin sprachlos, ein Boxenkabel…

Ich habe selbst mal Elektriker gelernt, habe auch bei Bekannten schon das eine oder andere gemacht oder behoben und da viele Dinge gesehen, bei denen ich heute noch im Strahl Kot…!

Aber ein Boxenkabel als Telefonkabel ist mir noch nie untergekommen. Übel…

Schön das sich unsere Vermutung hier bestätigt hat und es nicht an O2 liegt, sondern an der Struktur im Haus.

Die Meldung mit der Zwangstrennung ist völlig i.O. Hier findet keine neue Synchronisation statt, hier wird kurz die Verbindung getrennt, Verbindung selbst besteht weiter und man bekommt eine neue IP zugewiesen. Das ist normal, passiert bei mir immer gegen 3 Uhr morgens. In der Fritzbox wird auch eine 2 angezeigt, jeden Tag, weil die IPv4 und IPv6 gezählt wird.

Hallo.

Hier sind die DSL-Daten.

Nicht ganz in der richtigen Reihenfolge, aber vollständig.

Nochmal Danke für die Hilfe.

Die Verkabelung ist nun vollkommen in Ordnung. Da muss man nix mehr machen.

Das DLM wird dich in ca. 12-14 Tagen wieder nach oben regeln. Bis dahin musst du dich noch gedulden.

Stehen mittlerweile alle Störregler unter “Störeinstellungen” auf max. Performance, und ist der aktuelle DSL-Treiber installiert incl. aktueller Firmware?

Hallo rentek

OK. Danke. 

Alle Treiber sind aktuell und die Störregler sind auf maximale Performance.
Habe bisher keine Abbrüche mehr gehabt.

Schon mal Danke für die Hilfe.