Sim Karte kommt seid 3 wochen nicht an

guten Abend meine Sim Karte vom Homespot hatte eine Falsche Nummer weswegen mir eine neue Karte zugeschickt werden sollte als ich letzte Woche Dienstag anrief wurde mir Versichert das diese Freitag da ist. als ich Samstag anrief hies es es wird eine neue Karte versandt ich bekam eine Bestätigung und sollte mich am Dienstag melden wenn sie nicht da ist und heute ist mitwoch und eure Hotline Vertröstet nur so langsam verliere ich die Geduld wäre nett wenn hier eine hilfe kommt.