Hallo,
Leider habe ich Probleme nach Verlängerung von meinen o2 Vertrag. Ich habe meinen Vertrag online verlängert, dann aber mit der Hotline gesprochen weil der Vertrag viel höher von der monatlichen Rate war als es für mich ersichtlich war.
Nun wurde mir angeboten, die myhandy Rate auf 36 Monate zu ziehen, dafür wurde der andere Vertrag storniert. Allerdings wurde dass was mir von der Hotline gesagt wurde nie umgesetzt, und ich musste also 72 Euro mtl zahlen statt wie vereinbart 52 Euro. Dachte mir okay, wurde wohl abgelehnt und es bleibt alles beim alten.
Nein, nun habe ich auf einmal nicht mehr den Tarif o2 free, was mir allerdings schriftlich zugesichert worden ist und eine Drosselung drin. Nun bin ich sehr unzufrieden und verzweifelt und hoffe jemand kann mir zumindest bei diesen Problem behilflich sein. Ich wäre sehr gerne weiterhin o2 Kunde, aber nicht unter diesen Voraussetzungen.
