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Warum O2 Service
Gelöst

Sonderkündigung wegen Netzqualität


Hallo Leute, 

seitdem ich meinen Vertrag verlängert habe und einen anderen Tarif bekommen habe habe ich kaum mehr Netz in dem Ort wo ich lebe. 

Mein Handy ist ohne WLAN in meinem zuhause was vorher nie der Fall war komplett unbrauchbar geworden. 

Hatte mal den Kundendienst angerufen vor paar Monaten die haben mir gesagt das eine Störung vorliegt. Bis heute hat sich nicht geändert. Und würde am liebsten diesen Vertrag kündigen da ich die Leistung die mir o2 anbietet nicht nutzen kann. Außer ich bin in einer Großstadt wie Bonn/Köln.

 

Lösung von Telefonmuffel

gibnikotin schrieb:

Hatte mal den Kundendienst angerufen vor paar Monaten die haben mir gesagt das eine Störung vorliegt. Bis heute hat sich nicht geändert.

...Außer ich bin in einer Großstadt wie Bonn/Köln.

 

Vor ein paar Monaten? Mal einen 2. Anlauf probiert? Was sagt denn der Live-Check bei dir aus?

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

 

...Köln/Bonn ist keine Großstadt… ;)

 

 

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3 Antworten

Telefonmuffel
Lehrling
  • Lehrling
  • 104 Antworten
  • Lösung
  • 2. Mai 2020
gibnikotin schrieb:

Hatte mal den Kundendienst angerufen vor paar Monaten die haben mir gesagt das eine Störung vorliegt. Bis heute hat sich nicht geändert.

...Außer ich bin in einer Großstadt wie Bonn/Köln.

 

Vor ein paar Monaten? Mal einen 2. Anlauf probiert? Was sagt denn der Live-Check bei dir aus?

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

 

...Köln/Bonn ist keine Großstadt… ;)

 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 3. Mai 2020

Live check sagt genau das was ich beschreibe mit Ausnahme das es keine Störung geben soll.

Ich hab kein bock ständig irgendwelchen Kundenservice der mir zu 100% eh nicht helfen kann außer man möchte was kaufen anzurufen, einem wird gesagt man meldet sich aber da passiert eh nichts. Dann ruft man nochmal an und dann wird einem das versprochen das man das jetzt an eine höhere eben schickt. Und trotzdem passiert nichts. Und das ist kein o2 ding es ist bei jedem Anbieter so solange du bestandskunde bist.


Bernd-Stromberg
Neuling

Bei einem Tarifwechsel ändert sich die Netzqualität nicht. Zufällig bei der Verlängerung ein neues Smartphone dazugenommen?