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Warum O2 Service
Gelöst

Aktivierungstermin für DSL-Anschluss verschieben


Hallo,

 

ich möchte den Aktivierungstermin für meinen DSL-Anschluss um einen Tag (nach hinten) verschieben. Ich habe aktuell schon einen DSL-Anschluss, es geht jetzt nur um einen Tarif-Wechsel. Vielleicht ist das in dem Fall ja auch unproblematisch und es würde eh nicht zu Unterbrechungen kommen?

An dem Tag der Aktivierung (das Zeitfenster ist als 8-16 Uhr angegeben) brauche ich eine uneingeschränkte Internet-Verbindung, deshalb wäre eine Verschiebung besser.

Hat jemand damit Erfahrungen?

Vielen Dank.

Heidi

Lösung von Telefonmuffel

Technikertermine können id.R. 5 Tage vor Schaltung noch abgesagt und verlegt werden. Allerdings muss ein neuer Termin beantragt werden. Einen Tag später wird nicht klappen. Rechne mal mindestens +7 Tage auf den jetztigen Termin rauf.

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2 Antworten

Jogi
Superstar
  • 11292 Antworten
  • 7. April 2020

Moin,

 

eine Verschiebung um einen Tag wird nicht funktionieren, den Termin hat o2 vom Netzbetreiber bekommen, der seinen Techniker an dem Tag geplant hat. Der Netzbetreiber behandelt das wie einen Neuanschluss, d.h. der neue Tarif liegt auf einer neuen Leitung und der Techniker muss dich im Verteiler umstöpseln. Daher kommt es ab und an zu der verwirrenden Tatsache, dass ein Tarifwechsel abgelehnt wird, weil keine Leitung frei ist, obwohl du schon einen Anschluss hast.

Daher kannst du es über die Hotline probieren, aber ob da dann etwas gehörig in die Hose geht, möchte ich nicht ausschließen.

Greetz


Telefonmuffel
Lehrling
  • Lehrling
  • 104 Antworten
  • Lösung
  • 7. April 2020

Technikertermine können id.R. 5 Tage vor Schaltung noch abgesagt und verlegt werden. Allerdings muss ein neuer Termin beantragt werden. Einen Tag später wird nicht klappen. Rechne mal mindestens +7 Tage auf den jetztigen Termin rauf.


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