Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Keine Erreichbarkeit, trotz Netz. SMS und verpasste Anrufe


Forley
Neuling

Hallo, 

ich habe seit nunmehr mehreren Wochen das Problem das ich teils nicht erreichbar bin, obwohl ich Netz habe. 

Ich bekomme Nachrichten über verpasste Anrufe. 

Meine Frau über den Partnervertrag hat das selbe Problem. 

Update der Netzbetreibereinstellungen hat keine Abhilfe geschaffen.

Wir nutzen beide ein iPhone 8. 

Kann mir jemand hier weiter helfen wie das zu beheben ist ? 

Gruss 

Lösung von Anonymous

Hallo @Forley,

tritt das Problem an unterschiedlichen Orten auf oder nur zuhause? Welcher Netzmodus 2G, 3G oder 4G = LTE wird dir im Display angezeigt? Wie stark ist das Signal im Display? 

Falls LTE anliegt, versuchsweise Volte aktivieren oder deaktivieren.

Falls das Problem nur zuhause auftritt und du WLAN hast, könntest du bei Empfangsproblemen ja auch einmal folgendes probieren.

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce

Ansonsten, wie oben vorgeschlagen, falls möglich, mal ein Androidgerät oder Karte von Freunden testen (Kreuztausch), um den Verursacher einzugrenzen.

 

Gruß

Gmo

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?

9 Antworten

o2_Flo
  • Team
  • 13177 Antworten
  • 29. Januar 2020

Hallo @Forley,
wir können uns das gerne einmal anschauen :) In welches Netz bist du denn eingewählt, also was wird dir im Display angezeigt?

Könntest du mir einmal eine PLZ samt einer Querstraße nennen, damit ich den Bereich eingrenzen kann?

Viele Grüße,
Flo


Forley
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 4. Februar 2020

Hallo @o2_Flo 

 

o2-de im PLZ 32756 (Elisabethstr.) 32758 (Ohmstr) und auch viel im Bereich PLZ 32791 (Hauptstr)


o2_Tatjana
  • Team
  • 8931 Antworten
  • 9. Februar 2020

Hey @Forley

hast du schon einmal einen Blick in unseren Livecheck geworfen? 

Haben deine Frau oder du die Möglichkeit eure SIM-Karte in ein anderes Gerät als das Apple iPhone 8 einzulegen? 

Viele Grüße, Tatjana


  • 0 Antworten
  • Lösung
  • 9. Februar 2020

Hallo @Forley,

tritt das Problem an unterschiedlichen Orten auf oder nur zuhause? Welcher Netzmodus 2G, 3G oder 4G = LTE wird dir im Display angezeigt? Wie stark ist das Signal im Display? 

Falls LTE anliegt, versuchsweise Volte aktivieren oder deaktivieren.

Falls das Problem nur zuhause auftritt und du WLAN hast, könntest du bei Empfangsproblemen ja auch einmal folgendes probieren.

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce

Ansonsten, wie oben vorgeschlagen, falls möglich, mal ein Androidgerät oder Karte von Freunden testen (Kreuztausch), um den Verursacher einzugrenzen.

 

Gruß

Gmo


o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 13. Februar 2020

Hi @Forley ,

 

hast du die Tipps von @o2_Tatjana und @Gmo bereits ausprobieren können? Haben diese Besserung bewirkt, oder können wir dir hier noch weiterhelfen?

 

LG,

Marc


o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 16. Februar 2020

Hi @Forley ,

 

da keine Rückmeldung von dir erfolgte, gehe ich davon aus dass du dein Anliegen klären konntest. Ich werde die Antwort von @Gmo daher als Lösung markieren.

 

LG,

Marc


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+4
  • Legende
  • 22396 Antworten
  • 16. Februar 2020

Das ist ein bekanntes Problem bei WLAN Calling.


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 14. April 2020

Mein Freund hat ein ähnliches Problem. Wenn ich ihn anrufe, komme ich manchmal nicht durch. Nach einem Mal Klingeln wird mein Gespräch unterbrochen, so als ob das Gespräch abgelehnt wäre. Wenn ich ihn danach über WhatsApp anrufe, komme ich durch. Das Phänomen tritt sowohl unterwegs als auch zuhause auf und wird langsam ziemlich lästig. Könnt ihr uns helfen? 
LG 


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+4
  • Legende
  • 22396 Antworten
  • 14. April 2020

Einfach wahlwiederholung drücken. Der zweite Anruf geht in 98% aller Fälle, die restlichen 2% beim dritten Wahlversammlung.

 

ist Deine Freund in diesen Momenten im wlan?

 

 

 


Deine Antwort