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Warum O2 Service
Frage

Vertragsverlängerung widerrufen und Kündigung zurücknehmen


Meine beiden Verträge waren kurz vor dem Auslaufen und um der Tariferhöhung zu entgehen habe ich diese fristgerecht gekündigt.

Für meinen Hauptvertrag habe ich auch einen für mich guten Tarif erhalten. Bei meiner Partnerkarte jedoch, habe ich nur schlechtere Konditionen bekommen (gleicher Preis, weniger Datenvolumen). Man sagte mir es gäbe nichts anderes und bei der Konkurrenz solle ich gar nicht erst nachschauen.

Nun habe ich einen Brief von o2 erhalten (hat sich zufällig überschritten), dass mein Partnertarif weiterhin für den gleichen Preis zu bekommen ist und ich nichts weiter unternehmen müsste.

Jetzt würde ich natürlich auch gerne weiterhin diese Konditionen, wie im Brief geschrieben, nutzen. Sprich, hierzu müsste die Vertragsverlängerung widerrufen und die Kündigung für meinen Partnertarif zurückgenommen werden.

 

Muss ich dabei etwas beachten, damit dies reibungslos klappt?

 

Danke und viele Grüße

3 Antworten

o2_Annika
  • Moderatorin
  • 5732 Antworten
  • 9. Dezember 2019

Hallo @Ludopus 

 

willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. :innocent:

 

Wie ich sehe, konntest du die Stornierung der Verlängerung bereits beantragen.

Sobald die Stornierung durchgelaufen ist, bekommst du alles weitere per SMS bzw. Mail bestätigt.

Sollte dann irgendwas nicht passen, melde dich bitte hier.

 

Viele Grüße

 

Annika 


  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 24. Dezember 2019

Hallo @o2_Annika

Ja vielen Dank. Der Widerruf ist durch und die Kündigung zurückgenommen. Ich habe nun allerdings die Befürchtung, dass der Rabatt von 20€ nach dem regulären Vertragsende nicht fortbesteht. In der o2-App wird nur der Rabatt bis zum 16.03.20 bestätigt.

Ist dies noch ein Fehler oder passt da etwas nicht?


o2_Kurt
  • Moderator
  • 18455 Antworten
  • 30. Dezember 2019

Hallo @Ludopus ,

 

durch die Stornierung der Verlämngerung fallen auch die Rabatte wieder auf die alte Laufzeit.

Der Ablauf des 24 x 20 € -Rabattes im März 2020 ist deshalb korrekt (da die Laufzeit im März 2018 anfing).

 

Für die Nummer mit der ..94 sehe ich noch eine Kündigungsrücknahme mit Verbleibt im Alttarif am 21.12.2019, ein Rabatt ist dabei nicht hinterlegt worden.

Dies ist alles was unsere Datenbank gespeichert hat.

 

Die im Brief angedachte Fortführung des alten Tarifes ist meiner Meinung nach durch deinen Wechsel außer Kraft gesetzt worden.

Wenn ich mich nicht irre, sollte dies der erhaltene Brief auch mit einem Satz beschreiben.

 

Leider sehen wir nicht alle Teile dieser Kampagne. Wenn du also nun, nach der Rücknahme der Verlängerung, erneut einen solchen Brief bekommen solltest, sieht es natürlich wieder anders aus.

Momentan allerdings, ist die im Brief erwähnte Weiterführung des Rabattes aufgrund der Verlängerung leider nicht mehr möglich.

 

Viele Grüße,

Kurt

 


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