Mein Mann hat am 07.06.19 die Hotline kontaktiert um einen von unseren Mobilfunktarifen von dem Free15 auf den FreeM zu ändern.
Dort wurde einem neuen Tarif angeblich zugestimmt. Laut System ist die zum Tarif gehörende Sim-Karte postalisch an unsere Anschrift geschickt worden. Jedoch ist nichts der gleichen hier angekommen.
Ausserdem ist der neue Vertrag von meinem Mann mit meinen Vertragsdaten Abgeschlossen worden.
Wir haben also einen 3. Vertrag, den wir nicht wollten, einen Vertrag der nicht geändert wurde, keine SIM-Karte für den ungewollten Vertrag und einen Kundenservice der auf den Briefverkehr quasi garnicht eingeht.
Dort beruft man sich lediglich auf die 14tägige Widerrufsfrist.
Kundenservice geht anders!!!
Gelöst
Ungewünschter Vertrag
Lösung von bs0
Ihr habt also keine Mails bekommen oder Mails bekommen aber diese nicht beachtet?
Wenn du der Ansicht bist, es wurde kein Vertrag abgeschlossen, dann solltest du ihn schriftlich anfechten, dann muss o2 den Vertragsschluss nachweisen.
Zur Antwort springenWenn du der Ansicht bist, es wurde kein Vertrag abgeschlossen, dann solltest du ihn schriftlich anfechten, dann muss o2 den Vertragsschluss nachweisen.
+3- Profi
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Was habt ihr denn gemacht, als ihr die Auftragsbestätigung per Mail bekommen habt?
Das einzige, was wir erhalten haben, war eine Bestätigung für eine Rufnummermitnahme. Da wir keinen neuen Vertrag erwartet haben, haben wir auch keine Mail erwartet. Und somit haben wir dem E-Mail Verkehr auch keine weitere Aufmerksamkeit geschenkt.
+9- Profi
- 41540 Antworten
- Lösung
Ihr habt also keine Mails bekommen oder Mails bekommen aber diese nicht beachtet?
Wenn du der Ansicht bist, es wurde kein Vertrag abgeschlossen, dann solltest du ihn schriftlich anfechten, dann muss o2 den Vertragsschluss nachweisen.
Wenn du der Ansicht bist, es wurde kein Vertrag abgeschlossen, dann solltest du ihn schriftlich anfechten, dann muss o2 den Vertragsschluss nachweisen.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Den Vertrag habe ich bereits angefechtet, da dieser nicht von mir, aber mit meinen persönlichen Daten abgeschlossen wurde. Das einzige, was wir (u.e. nach) erhalten haben, ist die besagte Mail, in der es um eine Rufnummermitnahme ging.
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