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Warum O2 Service
Gelöst

Junge leute rabatt nicht eingerichtet

  • 29. August 2019
  • 1 Antwort
  • 74 Aufrufe
O
Neuling
Hallo
wir haben Anfang Juli 2 Vertragsverlängerungen gemacht.Am Telefon sagte man mir dass der junge Leute Rabatt für beide gilt.Nach der ersten Rechnung sah ich ,dass er nur für 1 Vertrag gilt.Hab gestern nochmal einen Nachweis hochgeladen.Weiss jemand ob der jetzt noch gilt ?
Habe mich damals extra anrufen lassen und bestätigt bekommen,dass es für beide angenommen wurde.Die Dame gestern am Telefon wusste davon nichts und meinte nein nur für einen.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @OumMussa ,

bei der Nummer mit der 06 ist kein Vorteil für Schüler oder Studenten gebucht. Laufen sollte es aber über den Kombi-Vorteil, der Wert über 5 € ist identisch. Aufgrund der unterschiedlichen Kundennummern konnte dieser Rabatt zwar nicht gebucht werden, ich habe nun aber einen 5 € Rabatt für die gleiche Laufzeit gebucht und die bisher fehlenden 5 € aus dem letzten Monat gutgeschrieben.
Danke für den Hinweis, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt
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    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 1. September 2019
    Hallo @OumMussa ,

    bei der Nummer mit der 06 ist kein Vorteil für Schüler oder Studenten gebucht. Laufen sollte es aber über den Kombi-Vorteil, der Wert über 5 € ist identisch. Aufgrund der unterschiedlichen Kundennummern konnte dieser Rabatt zwar nicht gebucht werden, ich habe nun aber einen 5 € Rabatt für die gleiche Laufzeit gebucht und die bisher fehlenden 5 € aus dem letzten Monat gutgeschrieben.
    Danke für den Hinweis, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

    Viele Grüße,
    Kurt
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    Joe Doe
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      Joe Doe
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      OumMussa

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