Liebes o2 Team,
es geht um meinen Kombi-Vertrag. Er wurde vor kurzem verlängert. Leider wird nirgendswo mehr der Kombi-Vorteil erwähnt, den ich sonst hatte. Ist er nun durch die Verlängerung "deaktiviert" worden? Denn meines erachtens, müsste trotz Verlängerung der Kombi-Vorteil weiter bestehen, da es sich ja um ein Kombi-Vertrag handelt.
Ich hoffe, ihr versteht mein Anliegen 😊
Gelöst
Vertragsverlängerung Kombi-Vertrag
Lösung von o2_Jessica
Hallo @D0mi_123 ,
für eine Vertragsverlängerung muss entsprechend direkt der Kombi-Tarif ausgewählt werden. Für die Verlängerung des zweiten Tarifes hast du von der Kundenrückgewinnung ein Angebot erhalten wo nicht explizit ein Kombi-Vorteil eingebucht wurde oder ein Kombi-Tarif angelegt wurde. Allerdings ist das Angebot so gut, dass wohl auch als Kombi-Tarif nicht noch mehr Rabatte letztendlich dabei rauskommen würden.
Einfach so aufbuchen können wir die Rabatte leider nicht. Dafür müssten wir vorab die Verlängerung stornieren um ein neues Angebot zu erstellen. Besser als dein jetziger Tarif wird es aber erfahrungsgemäß nicht. 🙂
Liebe Grüße,
Jessica
Zur Antwort springenfür eine Vertragsverlängerung muss entsprechend direkt der Kombi-Tarif ausgewählt werden. Für die Verlängerung des zweiten Tarifes hast du von der Kundenrückgewinnung ein Angebot erhalten wo nicht explizit ein Kombi-Vorteil eingebucht wurde oder ein Kombi-Tarif angelegt wurde. Allerdings ist das Angebot so gut, dass wohl auch als Kombi-Tarif nicht noch mehr Rabatte letztendlich dabei rauskommen würden.
Einfach so aufbuchen können wir die Rabatte leider nicht. Dafür müssten wir vorab die Verlängerung stornieren um ein neues Angebot zu erstellen. Besser als dein jetziger Tarif wird es aber erfahrungsgemäß nicht. 🙂
Liebe Grüße,
Jessica
Der Kombi-Rabatt bleibt bestehen, wenn die Kombination beider Tarife den Rabatt weiter erhalten kann.
Ist dem so bei dir? Wie lautet der alte Tarif und wie der neue?
Ist dem so bei dir? Wie lautet der alte Tarif und wie der neue?
Danke für die Antwort, die neuen sind beide der o2 free s boost.
Laut der Tabelle dürfte der Kombi- Vorteil gewährt werden.
Die alten waren o2 free 15 und o2 free m
Laut der Tabelle dürfte der Kombi- Vorteil gewährt werden.
Die alten waren o2 free 15 und o2 free m
- Team
- 14880 Antworten
- Lösung
Hallo @D0mi_123 ,
für eine Vertragsverlängerung muss entsprechend direkt der Kombi-Tarif ausgewählt werden. Für die Verlängerung des zweiten Tarifes hast du von der Kundenrückgewinnung ein Angebot erhalten wo nicht explizit ein Kombi-Vorteil eingebucht wurde oder ein Kombi-Tarif angelegt wurde. Allerdings ist das Angebot so gut, dass wohl auch als Kombi-Tarif nicht noch mehr Rabatte letztendlich dabei rauskommen würden.
Einfach so aufbuchen können wir die Rabatte leider nicht. Dafür müssten wir vorab die Verlängerung stornieren um ein neues Angebot zu erstellen. Besser als dein jetziger Tarif wird es aber erfahrungsgemäß nicht. 🙂
Liebe Grüße,
Jessica
für eine Vertragsverlängerung muss entsprechend direkt der Kombi-Tarif ausgewählt werden. Für die Verlängerung des zweiten Tarifes hast du von der Kundenrückgewinnung ein Angebot erhalten wo nicht explizit ein Kombi-Vorteil eingebucht wurde oder ein Kombi-Tarif angelegt wurde. Allerdings ist das Angebot so gut, dass wohl auch als Kombi-Tarif nicht noch mehr Rabatte letztendlich dabei rauskommen würden.
Einfach so aufbuchen können wir die Rabatte leider nicht. Dafür müssten wir vorab die Verlängerung stornieren um ein neues Angebot zu erstellen. Besser als dein jetziger Tarif wird es aber erfahrungsgemäß nicht. 🙂
Liebe Grüße,
Jessica
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
