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Warum O2 Service
Gelöst

Multi-SIM nicht geliefert

H
Neuling
Die Post hat scheinbar meine bestellte Multi-SIM falsch zugestellt bzw. nicht ausgeliefert. wie komme ich an eine kostenfreie Ersatzlieferung?
Vertragskunde (Selbstständig)

Danke

Lösung von hautnah

Hallo Jessica,

ja ich habe telefoniert um zu schauen ob ich eine Ersatzkarte bekomme. Laut Kundenbetreuung ist die bestellte SIM aber noch unterwegs.
Danke für die Unterstützung.
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    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 16. April 2019
    Anrufen, wäre der schnellste Weg.
    H
    Neuling
    • hautnah
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 16. April 2019
    .....hach ca. 5 Minuten in der Bestellhotline war das Ergebnis ein Link per sms unter der ich den Lieferstatus verfolgen kann...aber da ist nichts zu sehen von der Lieferung, die ich angeblich nachverfolgen kann...

    Soviel zum schnellen Ergebnis 🤣
    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 16. April 2019
    Deine Frage war, wie komme ich an eine Ersatzlieferung, nicht, wie verfolge ich die SIM.

    Alles Gute.
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
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    • 14880 Antworten
    • 16. April 2019
    Hallo @hautnah,

    aktuell sehe ich bei dir keine bestellte Multisim im System. Handelt es sich auch wirklich um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist oder aber um eine andere?
    Über welchen Kanal hast du die neue Simkarte bestellt?

    Liebe Grüße,
    Jessica 🤓
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    H
    Neuling
    • hautnah
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    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 16. April 2019
    Hallo Jessica,

    direkt über MeinO2 für die Rufnummer mit dem Ende xxxxx710



    ______________________
    Edit von o2_Jessica:
    Nummer im Text sowie im Bild noch weiter unkenntlich gemacht. Datenschutz. ℹ️
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
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    • 17. April 2019
    Hi @hautnah,

    wie ich sehe hattest du heute Vormittag bereits Kontakt zur Kundenbetreuung.
    Ich gehe davon aus, dass du nun bereits alles besprechen konntest? :)

    Liebe Grüße,
    Jessica
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      hautnah
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    Neuling
    • hautnah
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    • Lösung
    • 17. April 2019
    Hallo Jessica,

    ja ich habe telefoniert um zu schauen ob ich eine Ersatzkarte bekomme. Laut Kundenbetreuung ist die bestellte SIM aber noch unterwegs.
    Danke für die Unterstützung.
    o2_Jessica
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    • 14880 Antworten
    • 17. April 2019
    Schön zu hören dass sich nun alles klären konnte.
    Sehr gerne, weitere Fragen und Anliegen kannst du in Zukunft gerne wieder in der o2 Community platzieren! 😄

    Liebe Grüße,
    Jessica
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      hautnah

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