Vertragsverlängerung

Hi @tamitoni ,

vielen Dank dass du dich hier in der Community meldest.

Gerne mache ich dir ein Angebot für eine mögliche Verlängerung. Dazu habe ich aber noch ein paar Fragen:

Für welche deiner Rufnummern möchtest du ein Angebot haben? Bitte teile mir die letzten drei Ziffern der Rufnummer mit.
Benötigst du eine bestimmte Menge Datenvolumen und interessierst du dich auch für ein bestimmtes Handy?

Freue mich auf deine Antwort.

Lieben Gruß
Michael

Hallo Michael,
danke für Deine Antwort..
Die Rufnummer endet auf xxx300.

Handy wäre das Iphone X oder das Huawei Mate 20 interessant.

Hab gehofft, das Bestandskunden wie damals bei Base / Eplus wieder gewertschätzt werden.

Lieben Gruß

tamitoni

Hallo @o2_Micha ,

sorry, hatte vergessen Dich zu markieren.

Kannst ja bitte mal sehen, was Du mir anbieten kannst.

Lieben Gruß
tamitoni

Hi @tamitoni

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Eine wichtige Rückfrage habe ich noch, da wir ab heute eine Aktion haben, bei dem der Kombivorteil im Vordergrund steht.

Bisher hast du ja zwei Tarife, wäre es für dich auch interessant beide zu verlängern und jeweils in einen aktuellen Tarif zu wechseln.
Dies hätte beispielsweise folgenden Vorteil: Der zweite Vertrag würde bei den meisten Tarifen enorm einsparen. Beim o2 Free M z.B. statt 29,99€ nur noch 14,99€.

Wenn das für dich interessant wäre, würde ich da Angebot entsprechend ausrichten.

Lieben Gruß
Michael

Hi @o2_Micha ,

nein, würde wenn nur den einen Vertrag verlängern mit der Endnummer xxx300.

Lieben Gruß

tamitoni

Hi @tamitoni

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Für die Rufnummer mit der -300 am Ende kann ich dir folgendes innerhalb einer Vertragsverlängerung anbieten:

Kostenfreier Tarifwechsel in den aktuellen o2 Free M, inkl. Tel und SMS Flat, sowie 10GB Datenvolumen.

Kostenpunkt regulär 29,99€

Das Handy würde separat berechnet werden.
Bei dem iPhone X, 64GB in spacegrau wären dies:
Einmalige Anzahlung 49€, 4,99€ Versandkosten und 35€ monatliche Raten.

Monatlich wärst du regulär bei 64,99€. Auf diese Kombination kann ich dir aber ein Rabatt von 14€ anbieten, so dass du bei 50,99€ landest.


Bei dem Huawei Mate 20, kommen 1€ Anzahlung, 4,99€ Versandkosten und 27€ monatliche Rate hinzu.
Monatliche Gebühren wären demnach 56,99, auf diese Kombination können wir dir 13€ Rabatt geben, so dass der monatliche Endpreis bei 43,99€ liegt.

Ein Anschlußpreis wie bei Neukunden von 40€ wird nicht berechnet. Zudem ersetzt die neue Laufzeit die alte unmittelbar, so dass die letzten vier Grundgebühren des alten Vertrages nicht mehr gezahlt werden müssen. Dies entspricht eine Ersparnis von 120€.

Was meinst du, ist eines der Angebote interessant für dich?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Wenn wir die Umstellung durchführen sollen, gib uns gern Bescheid

Lieben Gruß
Michael

Hi @o2_Micha

schau mal, das bekommen Neukunden.
Die würden weniger als ich bezahlen .

Zusätzlich habe ich für den Grundpreis bisher mehr GB.

Wenn du mir hier entgegen kommen könntest ?

Lieben Gruß
tamitoni

Hallo @o2_Micha @Sächsin ,

das ist genau das , was ich meine.

Unter der Berechnung zahl ich als langjähriger Kunde beim Iphone 16 € und beim Mate 4 € über die gesamte Zeit insgesamt weniger.
Demnach ist da quasi kein Rabatt für Bestandskunden.

Doch ... denn die regulären Preise wären, wie @o2_Micha oben schon schrieb, beim iPhone 29,99€ (Tarif) +35,-€ Handy-Rate =64,99€ und beim Huawei 29,99€ (Tarif) + 27,-€ Handy-Rate =56,99€.

Unter Neukundenkonditionen kommt man bei o2 (und nicht nur da) nicht ... was auch nachvollziehbar ist, denn aus unternehmerischer Sicht wäre da ein Ruin vorprogrammiert.

o2_Micha schrieb:

Zudem ersetzt die neue Laufzeit die alte unmittelbar, so dass die letzten vier Grundgebühren des alten Vertrages nicht mehr gezahlt werden müssen. Dies entspricht eine Ersparnis von 120€.


Lieben Gruß
Michael

Ernsthaft jetzt? Welche utopische Denkweise ist das denn? Man spart 120 Euro wenn man neu abschließt und 1055,76€ bzw. 1223,76€ in 24 Monaten ausgibt.




Gut gedacht, unschön umgesetzt. Allerdings muss man als Mitarbeiter die Vorgaben ja auch umsetzen.

Ich glaube in eurem Job ist es echt manchmal knifflig.

Hi @tamitoni ,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Leider kann ich dir kein anderes Angebot unterbreiten.

Schade dass dir das Angebot nicht gefällt und wir dieses Mal nicht zusammen kommen.

Solltest du es dir anders überlegen, weißt du ja, wo du uns findest.

Lieben Gruß
Michael